支持服务

Grand Seiko是可伴您一生的腕表。
我们通过设计和制造倾力确保产品的可靠性和耐久性。

为保证Grand Seiko腕表的长期精准走时,您可以进行一些适当的保养,详细信息请查看下方内容。如腕表出现问题,请务必及时联系相关零售商,确保问题得到妥善处理。您亦可以前往Grand Seiko全球服务中心网络中的任一站点申请维修。

Grand Seiko全球服务网络

S.A.】可选服务【S.R.】服务接待
【S.A.】*可选服务,但部分腕表型号因功能特殊,需送回日本进行维修。

North America
U.S.A.[S.A.]* SEIKO Watch of America LLC 1111 Macarthur Boulevard, Mahwah, NJ 07430, U.S.A. Tel : +1-201-529-3316
Fax : +1-201-529-4525
https://www.seikowatches.com/us-en/
https://www.seikoserviceusa.com/
custserv@seikousa.com
Central America
Panama[S.R.] Seiko Panama, S.A. Centro de Servicio Mall Multiplaza Panamá, Planta baja, Local A-268, Vía Israel, Panamá, República de Panamá Tel : +507-209-6509/10seikop@seiko.com.pa
Europe
France[S.R.] Seiko France S.A.S. 9 Chemin de Palente 25075 Besancon CEDEX 9, France Tel : +33-(0)3-81-54-24-20
Fax : +33-(0)3-81-54-24-21
http://www.seikowatches.com/fr-fr/
info@seiko.fr
Germany[S.R.] Seiko Deutschland, Branch of Seiko UK Ltd. Postfach 500455, 47871 Willich Tel : +49-(0)2154-943701
Fax : +49-(0)2154-412535
https://www.seikowatches.com/de-de/
info@seiko.de
Italy[S.R.] Seiko Italy, via Giovanni da Udine, 34 – 20156, Milano (MI) Tel : +39-(0)2-38-09-34-71
Fax : +39-(0)2-38-09-34-70
https://www.seiko.it/
infoseiko@seiko.it
The Netherlands[S.A.]* Seiko Nederland B.V. Daniel Pichotstraat 17-31, 3115 JB Schiedam Tel : +31-(0)10-4009-899http://www.seiko.nl/
info@seiko.nl
United Kingdom[S.A.]* Seiko U.K. Limited. SC House, Vanwall Road, Maidenhead, Berkshire SL6 4UW Tel : +44‐(0)1628-770988https://www.seikowatches.com/uk-en/
service@seiko.co.uk
Russia[S.A.]* Clock Service Vyatskaya Str., 27 bld. 13, Moscow, 127220 Tel : +7 (495) 783-74-64https://www.clockservice.ru/
service@clockservice.ru
Asia
Japan[S.A.] Seiko Watch Corporation 26-1, Ginza 1-Chome, Chuo-ku, Tokyo, 104-8118, Japan Tel : 0120-612-911 (free dial in Japan)
Tel : +81-(0)3-3564-2111 (outside Japan)
Japan[S.A.] Customer Service Department Tokyo 2nd floor, Kokusai Building,1-1 Marunouchi 3-chome, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005
Japan[S.A.] Customer Service Department Osaka 8th floor, Osaka Yotsubashi Shinmachi Building,4-24, Shinmachi 1-chome,Nishi-ku, Osaka-shi 550-0013
Korea[S.A.]* Samjung Watch Co., Ltd. 1st Floor, SJ Building, 21, Eonju-ro 126-gil, Gangnam-gu, Seoul, Korea Tel : +82-(0)2-511-3182
Fax : +82-(0)2-511-3185
https://grandseiko.co.kr/
Taiwan[S.A.]* Seiko Taiwan Co.,Ltd. 7th Fl., No. 90, Sec. 1, Jianguo N Road, Taipei 10491 Tel : +886-(0)2-25046969
Fax : +886-(0)2-25042609
http://www.seiko.com.tw/
P.R.China[S.A.]* Seiko Watch (Shanghai) Co., Ltd. 16/F, Tower 2, Enterprise Centre, No.209, Gong He Road, Jing'an District, Shanghai 200070, P.R. of China Tel : +86-400-6905589https://www.seikowatches.com/cn-zh/
http://www.seiko.com.cn/
wxbsh@seiko.com.cn
Hong Kong[S.R.] Thong Sia Watch Co Ltd (Seiko Service Center) 21/F Stelux House, 698 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon Tel : +852-2736-0235
Fax : +852-2730-5350
http://www.thongsia.com.hk/
India[S.A.]* Alfa Time Service Private Limited S-3 GCDA Complex, Gr Floor, Sea Side Marine Drive, Ernakulam, Kochi - 682 031, Kerala Tel : +91-(0)484-2380708alfagroupindia@gmail.com
seikoserviceindia@gmail.com
Malaysia[S.R.] Thong Sia Sdn Bhd. CP27, Suite 2601-04, 26th Floor, Central Plaza, 34 Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia Tel : +603-2141-5163
Fax : +603-2148-8766
customerservice@thongsia.com.my
Singapore[S.R.] Thong Sia Co. (S) Pte Ltd. 31 Ubi Road 1 #02-06, Singapore 408694 Tel : +65-67376122
Fax : +65-67340284
http://www.thongsia.com.sg/
Thailand[S.A.]* SEIKO (Thailand) Co., Ltd. SEIKO Service Center – Bangkok 1091/247-248 Petchburi Road, Makkasan, Rajthevi, Bangkok 10400 Tel : +66-2-255-1245/50 (6 lines)
Fax : +66-2-650-0997
http://www.seiko.co.th/
service@seiko.co.th
Thailand[S.R.] SEIKO Service Center – Bangkok Unit BF-11, Lobby floor, Gaysorn Village, 999 Ploenchit Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330 Tel : +66-2-116-0941/42 (2 lines)http://www.seiko.co.th/
service@seiko.co.th
Oceania
Australia[S.R.] Seiko Australia Pty. Ltd. 89 Epping Road, Macquarie Park NSW 2113 PO BOX 314 North Ryde NSW 1670 Tel : +61-2-9805-4666
Fax : +61-2-9887-3736
https://www.seikowatches.com/au-en/
service@seiko.com.au

常见问题

Grand Seiko保修服务包含哪些项目?

我们为根据使用说明正常使用而出现的表头(机芯和表壳)及金属表带瑕疵提供免费维修和调校服务。Grand Seiko全球保修期为购买之日起三年以内。

您需向Grand Seiko授权经销商或Grand Seiko服务网点任何成员出示正确填写的Grand Seiko保修证书,方可享受相应服务。在Grand Seiko授权经销商处购买品牌产品即可获得Grand Seiko全球保修证书。

如您计划在日本购买Grand Seiko腕表并将其带离日本,请务必在购买时索取Grand Seiko全球保修证书。

在Grand Seiko国际服务网络列表中,仅标有【S.R.】、【S.A】或【S.A】*的服务中心可提供Grand Seiko腕表维修服务。如果服务网络未覆盖您所在的地区,请联系距离您最近的精工授权服务中心。

【S.R.】服务接待
【S.A.】可选服务
【S.A.】*可选服务,但部分腕表型号因功能特殊,需送回日本进行维修。

  • * 微调、更换表带或更换电池可在临近的精工授权服务中心完成。
什么是"Grand Seiko标准"?

Grand Seiko标准是精工专属机械腕表精准度标准,建立此标准的目的就是在任何不同环境条件下,确保Grand Seiko机械表的优异性能。会在制表厂进行为期17天的"Grand Seiko标准检测",已掌握腕表在不同环境条件下每日走时秒数的增减数值(日差),只有通过该测试的机械腕表才可获得"Grand Seiko"认证。

Grand Seiko标准与其他公认天文台精密时计认证标准之间有两个重要的不同之处。大部分精准度标准测试都是在两种温度环境中的五个不同位置完成的。但Grand Seiko标准则是在三种温度环境中的六个不同位置完成的。因为Grand Seiko力求最大限度重现实际环境条件。新增的第六个位置,即12点垂直位置,是多数人放置腕表时的摆放位置,而新增温度环境则是接近人体体温的度数。整个想法非常简单--在贴近实际情况的条件下完成腕表测试。

  • Grand Seiko标准检验认证指的是在机芯组装前,在科学监控的静止状态下对机芯性能进行严格检验的认证。
  • 腕表精准度会因实际使用环境而有所不同,且有可能与证书标示的精准度不同。
什么是"Grand Seiko标准检验认证"?

"Grand Seiko标准检验认证"表明机芯性能通过了Grand Seiko标准检测,其中机芯各项值的测量需在制表厂的科学监控环境中完成。认证证书上标有机芯编号、机芯序列号及表壳序列号。

  • Grand Seiko标准检验认证指的是在机芯组装前,在科学监控的静止状态下对机芯性能进行严格检验的认证。
  • 腕表精准度会因实际使用环境而有所不同,且有可能与证书标示的精准度不同。
能否补领Grand Seiko标准检验认证?

Grand Seiko标准检验认证无法补领。

Grand Seiko腕表精准度如何?

Grand Seiko腕表的精准度会因机构和机芯而有所不同。欲了解腕表信息,请查看购买时随附的产品手册。

Grand Seiko实际使用精准度参考:
石英腕表:在正常温度环境下(5ºC至35ºC)每日佩戴8小时左右,机芯精准度平均年差为±10秒。
Spring Drive:在正常温度环境下(5ºC至35ºC),机芯精准度平均月差为±15秒。
机械腕表:Grand Seiko机械腕表的配戴精准度可达平均日差-1至+10秒。为正确掌握正常使用环境下的腕表精准度,应以7至10天为一个周期检查秒数差值。

机械腕表机芯在使用/静置时的精准度各是多少?

在不同环境影响下,机械腕表的精准度每天都会发生细微的变化。因此不应测量机械腕表的每日误差,而是以7至10天为一个周期,测量周期内的平均日差。因此,机械腕表的精准度以"平均日差"的形式表示。

机械腕表使用精准度

机械腕表的精准度会随着佩戴者使用环境的不同而发生细微变化,如手臂运动对主发条上弦情况的影响、环境温度和腕表所处位置等等。因此,腕表的实际使用精准度可能与"Grand Seiko标准"中的规定数值有所不同。

Grand Seiko机械腕表的目标使用精准度为平均日差-1至+10秒。如希望了解具体精准度,请在正常使用的情况下测量7至10天的平均日差。
机械腕表机芯静置精准度

在非使用环境下确立的机械腕表精准度基准指的是机芯组装前的精准度差值。该差值需在指定时间内在受控环境中测量,即所谓的"机械腕表机芯静置精准度"。

每只腕表的测量结果都会记录在购买腕表时随附的"Grand Seiko标准检验认证"中。该检测历时17天完成,制表厂会根据"Grand Seiko标准"对测量环境的温度和测量位置进行监控。

为什么我的Grand Seiko机械腕表精准度与Grand Seiko标准检验认证上标示的不一致?

Grand Seiko标准检验认证上标示的精准度是Grand Seiko机械腕表机芯静置精准度,即内部机芯组装前的测量数值。由于机械腕表的精准度会随着具体使用情况而发生细微变化,因此实际使用精准度数值与认证数值之间会略有偏差。如手臂运动对主发条上弦情况的影响、环境温度和腕表所处位置等等都会对精准度产生影响。

Grand Seiko机械腕表的目标使用精准度为平均日差-1至+10秒。如希望了解具体精准度,请在正常使用的情况下测量7至10天的平均日差。

我应该如何保养Grand Seiko腕表?

为了保证腕表保持完美工作状态,请遵循以下简单要求:

  • 避免腕表过于接近强磁场,如电视或其他大型电子装置。
  • 摘下腕表后,请用软布擦拭表面水汽,这样做有助于延长表壳和防水衬圈的使用寿命。
  • 腕表接触盐水后,请用清水进行清洗。
  • 不要让腕表长期暴露在温度低于5°C或高于35°C的环境里。
  • 机械腕表不宜长期静置存放。Grand Seiko机械腕表每日佩戴至少10小时时可发挥最优性能。
  • 我们建议您定期检查并保养腕表。最好为每3至4年一次。
什么是抛光服务?

腕表佩戴一段时间后可能会出现轻微刮痕。我们当然不希望这种情况发生,但如果出现了类似情况,我们可为您提供特别抛光服务。
当腕表在我方接受普通保养时,您亦可要求追加抛光服务。具体信息请咨询您的Grand Seiko零售商。
Grand Seiko抛光服务有品牌技术一流的制表工匠提供。同时请注意以下事项:

  • 部分零件因结构或材质的特殊性无法接受抛光处理。
  • 如果刮痕过于严重,单纯的抛光可能无法完全去除痕迹。
  • 手工抛光可能会出现成品与原品之间的细微不同。
  • 表冠、推杆、底盖和表带徽章无法抛光。