Masterpiece Collection

A unique series from a unique watchmaking studio

Evolution 9 Collection

A new design for a new era

Heritage Collection

Breathing new life into tradition

Sport Collection

Designed for those who love sport and aim high

Elegance Collection

Contemporary elegance for exceptional occasions
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Grand Seiko & Vous

Grand Seiko & Vous

Une montre Grand Seiko est conçue pour durer une vie entière, si ce n’est plus. Chaque montre est réalisée pour être d’une fiabilité et d’une longévité à toute épreuve.

Pour que votre montre Grand Seiko vous accompagne fidèlement année après année, il est conseillé de respecter les quelques conseils suivants. En cas d’incidents, afin d’être sûr que votre montre soit prise en charge en toute sécurité, contactez le revendeur chez qui vous l’avez achetée. Vous pouvez aussi contacter un centre de service Grand Seiko.

Le service d'entretien complet

Le service d'entretien complet Grand Seiko consiste à réviser le mouvement complet de la montre avec un polissage de la boite et du bracelet pour leur redonner tout leur éclat. 

Réseau De Service International

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North America Europe Asia Oceania Africa Central andSouth America Middle East
    • Service Reception

      • For watch repairs, please contact one of our Grand Seiko Boutiques or authorized retail partners. Find a Store

    • Contact List

    • Egypt

      SEIKO Service Center, El Araby Building, 5th floor,
      27 Abd El Aziz St, Downtown, Cairo

      Tel: 19319 (inside Egypt)

      contactus@elarabygroup.com

    • South Africa

      Treger Brands (Pty) Ltd
      26 6th Street, Wynberg, Sandton, 2090 (P.O. BOX 104, Wendywood, 2144), South Africa

      Tel: +27 11 089 6000

      info@tregerbrands.co.za

    • Service Available

    • India

      Alfa Time Service Private Limited
      S-3 GCDA Complex, Gr Floor, Sea Side Marine Drive, Ernakulam, Kochi - 682 031, Kerala

      Tel: +91-(0)484-2380708

      alfagroupindia@gmail.com
      seikoserviceindia@gmail.com

    • Korea

      Samjung Watch Co., Ltd
      1st Floor, SJ Building, 21, Eonju-ro 126-gil, Gangnam-Gu, Seoul

      Tel: +82-(0)2-511-3182
      Fax: +82-(0)2-511-3185

      https://www.grand-seiko.com/kr-ko/

    • People's Republic Of China

      Grand Seiko（Shanghai）Co.,Ltd
      801B room, Skyline Tower, No. 99, West Tianmu Road, Jing'an District, Shanghai, 200070, P.R. of China

      Tel: 400-6905589 +86-21-62726219 (outside PRC)
      Fax: +86-21-6272-0677

      https://www.grand-seiko.com/cn-zh
      wxbsh@seiko.com.cn

    • Taiwan

      Grand Seiko Boutique Taipei 101
      1F, No.45, Shifu Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110051, Taiwan (R.O.C.)

      Tel: +886-(0)2-8101-7914
      Fax: +886-(0)2-8101-7993

      https://www.grand-seiko.com/tw-zh/
      service@seiko.com.tw

    • Thailand

      Grand Seiko Service Studio in Asia
      SEIKO (Thailand) Co., Ltd. 2032 ITALTHAI TOWER FLOOR G, New Petchburi Rd., Bangkapi Huaykwang, Bangkok 10130

      Tel: +66-2-255-1245/50 (6 lines) #801 - 802
      Fax: +66-2-654-9449

      https://www.grand-seiko.com/th-th/
      gs_service@seiko.co.th

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Japan

      Seiko Watch Corporation
      26-1, Ginza 1-Chome, Chuo-ku, Tokyo, 104-8118, Japan

      Tel: 0120-612-911 (toll free dial in Japan)
      Tel: +81-(0)3-3564-2111 (outside Japan)

      https://secure.seiko.com/m/seikowatches_contact/

    • Japan

      [S.A.] Seiko Watch Customer Service
      Shin-Nisseki Building 1F, 4-2, Marunouchi 3-chome, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005, Japan
      *Please note the previous office was closed on February 21, 2025.

    • Brunei

      Thong Sia Sdn Bhd (198201007297) (87055-A)
      CP 27, Suite 2601-04, 26th Floor, Wisma Chuang, 34, Jalan Sultan Ismail, 50250, Kuala Lumpur

      Tel: +603 2141 5163
      Fax: +603 2148 8766

      https://www.seikowatches.com/my-en/

    • Hong Kong & Macau

      Thong Sia Watch Co Ltd (SEIKO Service Center)
      21/F Stelux House, 698 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong

      Tel: +852-2736-0235
      Fax: +852-2730-5350

      https://www.grand-seiko.com/hk-zh/
      grandseiko@thongsia.com.hk

    • Indonesia

      Seiko Service Center Jakarta Blok M
      Jalan Melawai IX No. 46, Blok M, Jakarta Selatan, Indonesia

      Tel: +62 21 7208717
      Fax: +62-21-7201249

    • Indonesia

      Seiko Service Center Jakarta Senayan
      Plaza Senayan Lt 3 No. 353-A, Jakarta Pusat, Indonesia

      Tel: +62 21 5725689
      Fax: +62-21-7201249

    • Indonesia

      Seiko Service Center Surabaya Tunjungan
      Jalan Tunjungan No. 98-100, Surabaya, Indonesia

      Tel: +62 31 5474756
      Tel: +62 31 5474757
      Fax: +62 21 5725690

    • Indonesia

      GRAND SEIKO Service Center Medan
      Sun Plaza Level 1, C 32-33, Jln. KH. Zainul Arifin No.7 Medan, Sumatera Utara 20152

      Tel: 061-4501505

    • Malaysia

      Thong Sia Sdn Bhd (198201007297) (87055-A)
      CP 27, Suite 2601-04, 26th Floor, Wisma Chuang, 34, Jalan Sultan Ismail, 50250, Kuala Lumpur

      Tel: +603-2141-5163
      Fax: +603-2148-8766

      customerservice@thongsia.com.my

    • Nepal

      Alfa Time Service Private Limited
      SEIKO Showroom & Service Center In-front of Tindhara Pathshala, Durbar Marg, Kathmandu

      Tel: +977 1 4232 475
      Fax: +977-1-4232-475

      info@pinkiint.com.np

    • Philippines

      Chronometer Corporation
      18/F, Belvedere Tower, San Miguel Ave.Brgy, San Antonio Ortigas, Pasig City,1600, Manila

      Tel: +63-2-88655-0013

      info@seikophilippines.com

    • Singapore

      Grand Seiko Boutique Singapore Marina Bay Sands
      2 Bayfront Ave, B2M - 235, The Shoppes at Marina Bay Sands, Singapore 018972

      Tel: (+65) 6688 7202

      https://www.grand-seiko.com/sg-en/
      service@grand-seiko-apac.com

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Rua Libero Badaro, 425-17° Andar-conj. 172/174, São Paulo - SP, CP01009-905

      Tel: +55-11-3049-7777

      sac@orientnet.com.br

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Av. Rio Branco, 89-11a andar-conj. 1.101, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20040-004

      Tel: +55-21-2524-4522

      sac@orientnet.com.br

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Praça XV de Novembro, 66 - 11º andar - conj. 1102 Porto Alegre - RS CEP 90020-080

      Tel: +55-51-3109-6252

      sac@orientnet.com.br

    • Mexico

      ARTIS Distribution SA de CV.
      Puebla 302, Piso 11 "Col. Roma Norte, Del Cuauhtemoc C.P. 06700 Ciudad de Mexico"

      Tel: +52-55-9039-0137

      servicio@artisdistribution.com

    • Panama

      WORLD TIME CENTRO DE SERVICIOS
      Torre de las Américas, Lobby, Punta Pacifica, Panama, Rep. de Panama

      Tel: +507 366-5600

      relojes@uniwatch.com

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Bahrain

      Bahrain Jewellery Center
      MODA MALL, SHOP # 74, NEAR GATE 6, GOVERNMENT AVENUE, MANAMA, KINGDOM OF BAHRAIN

      Tel: +973 - 1752 0082
      Fax: +973 - 1752 0059

      https://www.bjc.com.bh
      care@bjc.com.bh

    • Jordan

      NASOUH KAYALI SONS COTIME CENTER Service Center
      Um Uthainah Shatt Al Arab P.O.Box 630 Amman 11118, Jordan

      Tel: 00962 6 556 1530

      service.center@timecenter.jo

    • Kuwait

      Morad Yousuf Behbehani
      Shuwaikh industrial- block 1- street 11

      Tel: +96524967761/60

      roxane@moradbehbehani.com

    • Lebanon

      Cadrans
      Dbayeh Highway, Lebanon

      Tel: (Tel) +961 4 402 156
      Tel: (Mob) +961 3 102 769

      https://maisoncadrans.com/
      cadrans.dbayeh@maisoncadrans.com

    • Oman

      LE CARAT
      OPERA GALLERIA, ROYAL OPERA HOUSE MUSCAT. OMAN

      Tel: +968 2200 9992

      lecarat@alqurumjewellery.com

    • Qatar

      Mannai Trading Co. WLL.
      Post Box 76 Building # 233,street # 230, Zone # 41　“C” Ring road Doha, Qatar

      Tel: +974-4455-8795
      Fax: +974-4455-8781

      Seiko.Showroom@mannai.com.qa

    • Qatar

      AL MAJED JEWELERY
      - Bldg 23, Zone 38, Street 901 Suhaim Bin Hamad Street, Al Sadd, Doha, Qatar

      Tel: 00974 4447 8888
      Fax: +974-4447 7700

      www.almajedjewellery.me

    • Saudi Arabia

      Al-Hussaini & Al Yahya Investment Group (Service Centers)
      Hala Commercial Tower; 3rd Floor - Block 'B' - Middle Block King Khalid Street Al Baghdadiyah Al Gharbiyah - JEDDAH PO Box 1991, Jeddah-21441

      Tel: +966-12-648-666 Ext.106

      spareparts@huyagroup.com

    • U.A.E.

      Al-Futtaim Watches & Jewellery Co. L.L.C.
      Dar Al Muteena Building Mezzanine Floor, Near Fish Round About, P.O. Box 7916, Deira, Dubai, United Arab Emirates

      Tel: +971-4-7016900

      http://www.watches.ae
      AFWatches.Jewellery@alfuttaim.com

    • U.A.E.

      Al-Futtaim Watches (Dubai Service Center)
      Dar Al Muteena Building, Ground Floor, Near Fish Round About, P.O. Box 7916, Deira, Dubai, United Arab Emirates

      Tel: +971-4-2227707

      http://www.watches.ae
      AFWatches.Jewellery@alfuttaim.com

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Australia

      Seiko Australia Pty. Ltd.
      PO BOX 314 North Ryde NSW 1670

      Tel: +61-2-9805-4666
      Fax: +61-2-9887-3736

      https://www.seikowatches.com/au-en/
      service@seiko.com.au

    • New Zealand

      Seiko Australia Pty. Ltd. (NZ Branch)
      226A Bush Road, ALBANY, North Shore City 0632 (PO Box 100037 North Shore City 0745, Auckland)

      Tel: +64 9 415 5668

      nz-service@seiko.com.au

FAQ

Que couvre la garantie Grand Seiko ?

Nous garantissons un service gratuit de réparation et de réglage de tout défaut de la tête de montre (mouvement et boîtier) et du bracelet métallique, sous réserve que la montre ait été utilisée en respectant le mode d’emploi. La garantie internationale de Grand Seiko est d’une durée de cinq ans à compter de la date d’achat.

Pour demander une intervention sous garantie, vous devez présenter à un revendeur Grand Seiko agréé ou à un autre membre du réseau de service Grand Seiko le certificat de garantie Grand Seiko dont les champs requis auront été correctement remplis. La garantie internationale de Grand Seiko est remise au moment de l’achat par un revendeur Grand Seiko agréé.

Si vous envisagez d’acheter une Grand Seiko au Japon et que vous quittez le pays, assurez-vous que la garantie internationale de Grand Seiko vous soit remise lors de l’achat.

L’entretien des montres Grand Seiko est réalisé exclusivement dans les centres de service membres du réseau de service international Grand Seiko ayant un agrément [S.R.], [S.A] ou [S.A]*. Si votre secteur géographique ne fait pas partie de notre réseau, veuillez contacter le centre de service Seiko agréé le plus proche.

[S.R.] Service Réception (Réception pour service après-vente)
[S.A.] Service Available (Service après-vente disponible)
[S.A.]* Service après-vente disponible, mais les modèles présentant des caractéristiques spéciales doivent être envoyés au Japon pour réparation.

Réseau de service international Grand Seiko

  • Les réparations de l’ordre du petit réglage, ou encore le remplacement du bracelet ou de la pile, sont effectués dans le centre de service Seiko agréé le plus proche.
Qu’est-ce que le « standard Grand Seiko » ?

Le standard Grand Seiko est une norme de précision des montres mécaniques propre à Seiko, créée en vue de garantir que les montres Grand Seiko offrent des performances supérieures, quelles que soient les variations de conditions environnementales dans lesquelles la montre est utilisée. « Le contrôle du standard Grand Seiko » qui mesure l’avance/le retard (marche diurne) dans divers environnements est effectué dans les ateliers de fabrication pendant 17 jours au total. Seules les montres mécaniques qui satisfont au standard reçoivent la dénomination « Grand Seiko ».

Le standard Grand Seiko diffère des autres standards de chronométrie reconnus par deux aspects importants. La plupart des tests des standards de précision sont réalisés dans cinq positions et à deux températures différentes. Le standard Grand Seiko quant à lui réalise des tests dans six positions et à trois températures différentes. En effet, les tests du standard Grand Seiko cherchent
à reproduire les conditions de vie réelle. La sixième position, soit la position verticale à douze heures, correspond à la manière dont de nombreuses personnes posent leur montre quand elles ne la portent pas. La température de fonctionnement supplémentaire est quant à elle plus proche de la température du corps. L’idée est simple : il s’agit de tester la montre dans des conditions similaires à l’utilisation réelle.

  •  Le contrôle du mouvement en vue de l’obtention du certificat de contrôle standard Grand Seiko est effectué avant la mise en boîtier. Les performances du mouvement sont soigneusement mesurées en position statique dans des conditions contrôlées scientifiquement.
  • La précision de la montre peut varier en fonction des conditions d’utilisation réelles et peut différer de la précision certifiée.
Qu’est-ce que le « certificat de contrôle du standard Grand Seiko » ?

Le certificat de contrôle du standard Grand Seiko atteste que les valeurs mesurées pour un mouvement dans un environnement contrôlé scientifiquement dans les ateliers de fabrication ont passé avec succès le contrôle du standard Grand Seiko. Le numéro du calibre, le numéro de série du mouvement et le numéro spécial du boîtier sont imprimés sur le certificat.

  • Le contrôle du mouvement en vue de l’obtention du certificat de contrôle standard Grand Seiko est effectué avant la mise en boîtier. Les performances du mouvement sont soigneusement mesurées en position statique dans des conditions contrôlées scientifiquement.
  • La précision de la montre peut varier en fonction des conditions d’utilisation réelles et peut différer de la précision certifiée.
Est-ce que je peux obtenir un nouvel exemplaire de mon « certificat de contrôle du standard Grand Seiko » ?

Il est impossible d’obtenir un autre exemplaire du certificat de contrôle du standard Grand Seiko.

Quelle est la précision de Grand Seiko ?

L’exactitude de Grand Seiko diffère selon le mécanisme et le calibre de votre montre. Pour connaître les détails relatifs à votre montre, référez-vous à la notice jointe lors de l’achat de cette dernière.

Informations relatives à la précision de Grand Seiko lors de son utilisation :

QUARTZ : la précision annuelle est de ±10 secondes si la montre est portée au poignet à une température située dans une plage normale (entre 5 ºC et 35 ºC) pendant environ 8 heures par jour.
SPRING DRIVE : le retard mensuel moyen ou l’avance mensuelle moyenne est de ±15 secondes lorsque la montre est portée au poignet à une température située dans une plage normale (entre 5 ºC et 35 ºC）.
MÉCANIQUE : la précision des montres mécaniques Grand Seiko lorsqu’elles sont portées est située dans la plage cible de -1 à +10 seconde(s) par jour. Afin de juger convenablement de la précision dans des conditions normales d’utilisation, la valeur moyenne d’avance/de retard doit être contrôlée pendant une période de sept à dix jours.

Quelle est la précision du mouvement de la montre mécanique en utilisation ou au
repos ?

La précision des montres mécaniques varie légèrement d’un jour à l’autre, en fonction de divers facteurs. C’est pourquoi le retard ou l’avance des montres mécaniques ne sont pas mesurés par une marche diurne, mais par une moyenne des marches diurnes sur une période de sept à dix jours. En conséquence, la précision des montres mécaniques est indiquée par la « marche diurne moyenne ».

La précision des montres mécaniques en utilisation

La précision d’une montre mécanique varie légèrement selon les conditions d’utilisation de chaque
personne, par exemple l’état de remontage du ressort-moteur en fonction du mouvement du bras de l’utilisateur, la température ambiante et la posture (sens de la montre). En conséquence, la précision réelle d’une montre en utilisation peut différer des spécifications du « standard Grand Seiko ».

La marge de précision visée par les montres mécaniques Grand Seiko en utilisation est de -1 à +10 seconde(s) par jour. Afin de déterminer la précision en utilisation, il faut mesurer le retard ou l’avance dans des conditions normales d’utilisation pendant environ sept à dix jours et calculer le retard moyen ou l’avance moyenne par jour. The accuracy of the mechanical watch movement at rest
La précision des montres mécaniques au repos

Pour établir la précision de référence d’une montre mécanique sans tenir compte de l’environnement d’utilisation, le retard ou l’avance d’une montre mécanique sont mesurés avant l’assemblage du mouvement dans le boîtier. La précision du mouvement est mesurée dans des conditions contrôlées pendant un nombre de jours donné. Le résultat est appelé « précision d’un mouvement de montre mécanique au repos ».

Le résultat de la mesure pour chaque montre est inscrit dans le « certificat de contrôle du standard Grand Seiko » remis avec la montre par le revendeur au moment de l’achat. Ce résultat est un retard moyen ou une avance moyenne pendant une période de 17 jours, mesurés dans nos ateliers, là où la
température et la position du mouvement sont contrôlées conformément au « standard Grand Seiko ».

Pourquoi la précision de ma montre mécanique Grand Seiko ne correspond-elle pas à celle qui est inscrite sur le certificat de contrôle du standard Grand Seiko ?

La précision indiquée sur le certificat de contrôle du standard Grand Seiko correspond à la précision du mouvement de votre montre mécanique Grand Seiko au repos, mesurée avant l’assemblage du mouvement interne de la montre dans le boîtier. Étant donné que la précision d’une montre mécanique varie légèrement selon les conditions d’utilisation de chaque personne, la précision réelle en utilisation peut différer de la valeur indiquée sur le certificat. Des conditions telles que l’état de remontage du ressort-moteur en fonction du mouvement du bras de l’utilisateur, la température ambiante et la posture (sens de la montre) peuvent avoir une incidence sur la précision.

La marge de précision visée par les montres mécaniques Grand Seiko en utilisation est de -1 à +10 seconde(s) par jour. Afin de déterminer la précision en utilisation, il faut mesurer le retard ou l’avance dans des conditions normales d’utilisation pendant environ sept à dix jours et calculer le retard moyen ou l’avance moyenne par jour.

Comment entretenir ma montre Grand Seiko ?

Pour vous assurer que votre montre reste en parfait état de marche, veuillez respecter les consignes élémentaires suivantes :

  • Évitez de placer la montre trop près de champs magnétiques tels que ceux générés par de
    grands écrans de télévision ou autres appareils électroniques de grande taille.
  • Lorsque vous retirez votre montre, essuyez toute trace d’humidité avec un chiffon doux. Cela permettra d’allonger la durée de vie du boîtier et des joints.
  • Si la montre est exposée à de l’eau salée, rincez-la à l’eau douce. 
  • Ne laissez pas votre montre dans un endroit où la température est inférieure à 5 C ou dépasse 35°C durant de longues périodes.
  • Si votre montre est dotée d’un mouvement mécanique, essayez de ne pas la laisser trop longtemps sans la porter. Votre montre Grand Seiko fonctionne au meilleur de ses performances
    lorsqu’elle est portée au moins 10 heures par jour.
  • Nous vous recommandons de faire contrôler et réviser votre montre régulièrement, dans l’idéal, tous les trois à quatre ans.
Qu’est-ce que le service de polissage ?

Avec le temps, il est possible que votre montre soit légèrement rayée. Si tel est le
cas, nous vous proposons un service spécial de polissage.
Vous souhaiterez peut-être faire polir votre montre à l’occasion d’un entretien normal. Pour en savoir plus, consultez votre revendeur Grand Seiko.
Ce service de polissage Grand Seiko est assuré par nos meilleurs artisans. Notez bien les points
suivants :

  • Le polissage de certains éléments peut se révéler impossible en raison de leur structure particulière ou du matériau.
  • En cas de dégât important, il sera peut-être impossible d’effacer la rayure à l’aide d’un simple polissage.
  • Il est possible que la finition diffère très légèrement de l’originale, car le polissage est fait à la main.
  • La couronne, les poussoirs, le fond de boîte et l’emblème sur le bracelet ne peuvent pas être polis.