SUPPORT

コンプリートサービス・修理

コンプリートサービスとは、内装修理・オーバーホールとセットで、ライトポリッシュを行うサービスです。

※ライトポリッシュとは、ケース・メタルバンドの表面を整えつやを出すサービスですので、打痕・傷などは取りきれない事があります。それ以上の仕上がりをご要望の場合は、研磨修理をご依頼ください。

機械式時計のコンプリートサービスは全部で11工程、28項目のチェックがあります。

※クオーツ、スプリングドライブは一部作業が異なります。

  • 工程1 問診票作成

    システム入力、問診票発行工程1 問診票作成

    セイコープレミアムウオッチサービスステーション内で修理する、お客様の時計1個ずつ固有のカルテ。お客様からの依頼事項、品番や製造番号、修理履歴を確認、記入します。

  • 工程2 受入時状況確認

    現品仕様・外観検査/運針具合・操作性検査/精度・電気特性検査/残留磁気検査/修理現品の受入チェック、エアー加圧・防水エアー検査

    受入時の状況を確認し、時計を診断します。エアー加圧・防水エアー検査では、規定の圧力を加え防水性能をチェックします。

  • 工程3 分解

    ムーブメント分解(不具合箇所特定)

    ケース状態からムーブメントを取り出し、部品毎に分解します。

  • 工程4 ムーブメント洗浄

    4-1 分解洗浄

    部品をバスケットに入れ、特殊液で汚れを落とします。洗浄機で洗い油汚れを落とすだけでなく、手洗いも併用します。

  • 工程4 ムーブメント洗浄

    4-2 超音波洗浄

    超音波洗浄機で洗いしっかりと汚れを除去します。さび取りは専用液を使用します。

  • 工程4 ムーブメント洗浄

    4-3 洗浄後自動乾燥

  • 工程5 ムーブメント組立・調整

    5-1 洗浄後の組立、注油作業

    機械を組立て、決められた箇所に適量注油します。油の量によりムーブメントに影響があるため、一つひとつ確認しながら丁寧に行います。

  • 工程5 ムーブメント組立・調整

    5-2 てんぷ、ひげぜんまい振れ取り

    調速機、脱進機の振れ取りを一つひとつ手作業で行い、精度を規格値に調整します。

  • 工程5 ムーブメント組立・調整

    5-3 てんぷ取り付け

    調速機、脱進機の振れ取りを一つひとつ手作業で行い、精度を規格値に調整します。

  • 工程5 ムーブメント組立・調整

    5-4 ひげ具合調整

    調速機、脱進機の振れ取りを一つひとつ手作業で行い、精度を規格値に調整します。

  • 工程5 ムーブメント組立・調整

    5-5 ムーブメント姿勢差・歩度調整

    ダイヤル上、ダイヤル下、12時上、9時上、6時上、3時上などムーブメントの姿勢を変えながら、6姿勢のすべてで精度を規格値内に調整します。

  • 工程5 ムーブメント組立・調整

    5-6 ダイヤル・針取り付け・調整

  • 工程6 ライトポリッシュ

    6-1 ケース 表面処理

    ケースの表面を整える加工を施します。

  • 工程6 ライトポリッシュ

    6-2 ケース 筋目つけ

    ケースの表面を整える加工を施します。

  • 工程6 ライトポリッシュ

    6-3 ケース 表面仕上げ

    ケースの胴やガラス縁表面のつやを出す加工を施します。

  • 工程6 ライトポリッシュ

    6-4 バンド 筋目つけ・鏡面仕上げ

    バンドの筋目を整え鏡面のつやを出す加工を施します。

  • 工程7 ケーシング(ケース組込み)

    7-1 ケーシング

    ダイヤル面、ムーブメント内部にごみ、けばが混入しないよう丁寧に一つひとつ行います。

  • 工程7 ケーシング(ケース組込み)

    7-2 パッキン交換

    裏ぶたおよびりゅうず等のパッキンをすべて交換します。

  • 工程7 ケーシング(ケース組込み)

    7-3 操作性確認

  • 工程7 ケーシング(ケース組込み)

    7-4 ケーシング後 姿勢差・歩度調整・持続時間確認

    ケースに入れた状態で精度にぶれがないかを確認します。ムーブメント姿勢差・歩度調整同様、すべての姿勢で精度を規格値内に調整し、持続時間を測定します。

  • 工程7 ケーシング(ケース組込み)

    7-5 裏ぶた締め

  • 工程8 防水検査

    8-1 エアー加圧・防水エアー検査

    水中加圧検査の前にケースが確実にしまっているか確認し、規定の圧力を加え防水性能をチェックします。

  • 工程8 防水検査

    8-2 水中加圧検査

    水中加圧検査の前にケースが確実にしまっているか確認し、規定の圧力を加え防水性能をチェックします。実際に水の入ったタンクに圧力をかけ、防水チェックをします。この工程で水が入ってしまった場合ムーブメント分解から再度やり直します。

  • 工程8 防水検査

    8-3 水中加圧後の凝縮試験(曇り確認)

    時計を加熱した直後にガラスに水滴をたらし、ガラスが曇らないか確認します。(湿気入りチェック)

  • 工程8 防水検査

    8-4 水滴除去・乾燥

  • 工程9 出荷検査

    発送前、仕上がり品チェック(外観・機能チェック)

    防水検査を合格したら総合検査に入ります。機能、外観、精度、ごみ、けばの混入や針回し具合などを検査します。

  • 工程9 出荷検査

    工程9 出荷検査

    防水検査を合格したら総合検査に入ります。機能、外観、精度、ごみ、けばの混入や針回し具合などを検査します。

  • 工程10 修理完了報告書作成

    修理完了報告書作成

    修理担当者本人が作成し、プレミアムウオッチサービスステーション責任者が確認の上捺印します。

  • 工程11 修理データ登録

    修理履歴データベース登録

    修理の内容をデータベースに登録します。

  • 保証について

    保証期間 : 保証期間はお買い上げ日より3年間です。(※2017年3月24日以降にご購入いただいた方が対象です。それ以前にご購入いただいた方の場合は、保証期間はお買い上げ日より2年間です。)保証期間内に取扱説明書に添った正常なご使用状態で、万一不具合が生じた場合には、無料で修理・調整いたします。
    保証対象 : 時計本体(ムーブメント・ケース)および金属バンドです。それ以外は保証の対象外です。修理の際、ムーブメント・ケース・ダイヤル・針・ガラス・りゅうず・ボタン・バンドなどに外観の異なる代替部品を使用させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

    ※保証期間内の無料修理・再修理の場合は、ライトポリッシュは実施いたしません。
  • 費用

    費用は「コンプリートサービス代 + 送料」となります。
    お引き取り方法によって送料が異なります。送料は、返送時にコンプリートサービス代と合わせてお支払いいただきます。
    ・発送キット郵送サービス : 往復送料 1,700円 + 税

    発送キットをお送りいたします。キットに同封されている伝票(着払い)にて発送ください。

    ・お引き取り便 : 往復送料 2,000円 + 税

    指定業者が梱包材をお持ちして、お引き取りに伺います。

    ・お客様ご自身で梱包/発送 : 返送料 1,000円 + 税

    発送時はお客様にて梱包のうえ、送料をご負担(元払い)ください。
    ※保証内修理の場合、往復送料は無料となります。但し、お客様ご自身で梱包/発送いただいた場合については、発送時の送料のご返金は行っておりません。
  • 概算お見積もり

    お申し込みフォームに必要事項を入力いただきますと、お申し込み前に概算見積もり金額をご確認いただけます。概算見積もり金額以内で対応可能な場合は、お客様にご確認することなく修理を実施させていただきます。概算見積もり金額を上回る場合には、必ず修理実施前にお客様にメールにてご確認させていただいております。
  • 修理期間

    お預かりからお届けまで3~6週間ほどお時間をいただいています。

    ※お客様のムーブメントや時計の状態によっては、上記よりも長くお時間をいただく場合がございます。

お申し込みからお届けまでの流れ

  • STEP.01

    お申し込み受付

    保証書(お持ちでない場合は時計)をお手元にご用意いただき、お申し込みフォームよりお手続きください。

  • STEP.02

    お引き取り

    お引き取り方法は、3つの中からお選びいただけます。

    ・発送キット郵送サービス
    ご指定住所のポストに発送キットを投函いたします。キット内の梱包材をご利用いただき、同梱の着払伝票を貼って、指定業者「ヤマト運輸」「日本郵便」にてお送りください。

    ・お引き取り便
    指定業者「佐川急便」が専用の梱包材を持参し、指定日時にお伺いいたします。

    ・お客様ご自身で梱包/発送
    お手持ちの緩衝材等で梱包いただき、宅急便(メール便/郵送は不可)にて送料をご負担(元払い)のうえ、お送りください。

  • STEP.03

    検品・問診票作成・見積もり確定

    お客様がお申し込みフォームから入力されたサービス依頼内容、過去の修理履歴、傷や汚れの有無等のチェックを行い、見積もりを作成いたします。お申し込み時の概算見積もり金額以内で対応可能な場合は、お客様にご確認することなく修理を実施させていただきます。

    概算見積もり金額を上回る場合
    概算見積もり金額を上回る場合は、必ず修理実施前にメールにてお客様にご確認させていただいております。

  • STEP.04

    作業スタート

  • STEP.05

    お届け・お支払い

    お申し込み時のご登録住所にお届けいたします。費用は代金引換でのお支払いとなり、現金、クレジットカード、デビットカードをご利用いただけます。

    ※クレジットカード、デビットカードは離島・山間部など一部ご利用いただけない地域がございます。