SUPPORT

コンプリートサービス・修理

コンプリートサービスとは、内装修理・オーバーホールとセットで、ライトポリッシュを行うサービスです。

※ライトポリッシュとは、ケース・メタルバンドの表面を整えつやを出すサービスですので、打痕・傷などは取りきれない事があります。それ以上の仕上がりをご要望の場合は、研磨修理をご依頼ください。

グランドセイコーが誇るコンプリートサービスの工程を動画でご紹介いたします。

  • 保証について

    保証期間 : 保証期間はお買い上げ日より3年間です。(※2017年3月24日以降にご購入いただいた方が対象です。それ以前にご購入いただいた方の場合は、保証期間はお買い上げ日より2年間です。)保証期間内に取扱説明書に添った正常なご使用状態で、万一不具合が生じた場合には、無料で修理・調整いたします。
    保証対象 : 時計本体(ムーブメント・ケース)および金属バンドです。それ以外は保証の対象外です。修理の際、ムーブメント・ケース・ダイヤル・針・ガラス・りゅうず・ボタン・バンドなどに外観の異なる代替部品を使用させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

    ※保証期間内の無料修理・再修理の場合は、ライトポリッシュは実施いたしません。
  • 費用

    費用は「コンプリートサービス代 + 送料」となります。
    お支払い方法によって送料が異なります。送料は、返送時にコンプリートサービス代と合わせてお支払いいただきます。
    ・オンラインクレジットカード決済:1400円+税
    ・代金引換:1700円+税

    発送キットをお送りいたします。キットに同封されている伝票(着払い)にて発送ください。
    ※保証内修理の場合、往復送料は無料となります。
  • 概算お見積もり

    お申し込みフォームに必要事項を入力いただきますと、お申し込み前に概算見積もり金額をご確認いただけます。概算見積もり金額以内で対応可能な場合は、お客様にご確認することなく修理を実施させていただきます。概算見積もり金額を上回る場合には、必ず修理実施前にお客様にメールにてご確認させていただいております。
  • 修理期間

    お預かりからお届けまで3~6週間ほどお時間をいただいています。

    ※お客様のムーブメントや時計の状態によっては、上記よりも長くお時間をいただく場合がございます。

お申し込みからお届けまでの流れ

  • STEP.01

    お申し込み受付

    保証書(お持ちでない場合は時計)をお手元にご用意いただき、お申し込みフォームよりお手続きください。

  • STEP.02

    お引き取り

    ・発送キット郵送サービス
    ご指定住所のポストに発送キットを投函いたします。キット内の梱包材をご利用いただき、同梱の着払伝票を貼って、指定業者「ヤマト運輸」「日本郵便」にてお送りください。

  • STEP.03

    検品・問診票作成・見積もり確定

    お客様がお申し込みフォームから入力されたサービス依頼内容、過去の修理履歴、傷や汚れの有無等のチェックを行い、見積もりを作成いたします。お申し込み時の概算見積もり金額以内で対応可能な場合は、お客様にご確認することなく修理を実施させていただきます。

    概算見積もり金額を上回る場合
    概算見積もり金額を上回る場合は、必ず修理実施前にメールにてお客様にご確認させていただいております。

  • STEP.04

    作業スタート

  • STEP.05

    お届け・お支払い

    お申し込み時のご登録住所にお届けいたします。
    費用はオンラインクレジットカード決済(一括払い)、または代金引換(現金、クレジットカード、デビットカード)にてお支払いいただけます。

    ※クレジットカード、デビットカードは離島・山間部など一部ご利用いただけない地域がございます。