Support
お客様にグランドセイコーを永くご愛用いただくために、修理の対応期間は限定しておりません。
グランドセイコーのアフターサービスは、グランドセイコーサービススタジオにおいて、高度の専門知識と技術を保有する修理技能士が、最後まで責任を持ち、できる限りお客様のニーズにお応えできるような体制をとっております。また、お客様にお買い上げいただいた製品の生産が続いている間は、時計の機能を維持するために必要な補修用性能部品を保有し続け、修理のご要望に対してはスムーズな対応を心がけております。
当該製品の生産終了後も、監督官庁の指導に基づくメーカーとしての部品保有期間10年を超えて、さらに長期間の修理ができる体制を整えております。
お客様がお持ちの時計は、使用状況によりそれぞれに状態が異なり、不具合箇所や修理に必要とする部品なども異なるため、製造時期に関わらず一旦お預かりし、一本一本、状態を確認した上で、修理できるよう最大限取り組んでおります。
今後もご満足いただけるアフターサービス体制を強化してまいります。
GRAND SEIKO SERVICE STUDIO
グランドセイコーサービススタジオは、時計修理専門の工房です。
専門の修理技能士のみが最終チェックまで責任を持ち、メンテナンスサービスを行っています。
修理技能士がメンテナンスを担当
グランドセイコーサービススタジオでは、8割以上の修理技能士が国家資格の時計修理技能検定一級を取得しており、時計修理技能競技全国大会において、数多くの優勝者を輩出しています。
純正部品で的確な修理対応
先進技術を支える専用設備でお客様の時計をお預かりします。純正部品を長期保有し、的確な修理で対応します。また、修理完了報告書により、詳細な修理内容をご提供します。
販売から修理に至る情報を一元管理
ご購入から、時計の生涯にわたる修理履歴の情報を管理し、的確で迅速なサービスをご提供します。
CONTACT
お問い合わせ
製品に関するお問い合わせ、ご相談、コンプリートサービスや修理、電池交換に関するご質問等も承っています。お気軽にお問い合わせください。
オンライン見積もり・お申し込み
インターネット上から、修理・電池交換を依頼できます。ただし複雑なご相談・ご依頼はこの画面ではお受けでませんので、お問い合わせフォームからお客様相談室にご相談ください。
WARRANTY
保証について
保証規定
保証期間
なお、2021年1月1日〜2021年9月30日に販売されたグランドセイコーに対しても、グランドセイコーサービススタジオにて修理を受け付けた際に、お買い上げ日から5年間の保証期間を適用いたします。
保証対象
保証の適用除外
前記の保証対象部分あるいは保証期間内であっても、次のような場合には有料修理となります。
お客様向け保証登録・保証内容検索
お買い上げいただいた時計の保証を有効にするため、ご購入品情報及びお客様情報のご登録をお願いいたします。ご登録いただいた時計の保証内容の確認、お客様情報の確認・修正・削除もこちらからできます。
INSTRUCTIONS
取扱説明書
製品別取扱説明書はキャリバー番号ごとにご用意しています。お持ちの時計の裏ぶたに記載されたキャリバー番号(4桁)をご確認のうえ、ご覧ください。