Collezione Masterpiece

Una serie unica da uno studio di orologeria unico

Collezione Evolution 9

Un nuovo design per una nuova era

Heritage Collection

Nuova linfa alla tradizione

Collezione Sport

Ideata per chi ama lo sport e punta in alto

Collezione Elegance

Eleganza contemporanea per occasioni eccezionali
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Un orologio Grand Seiko dura una vita intera e anche di più. Ognuno dei nostri segnatempo è progettato e realizzato per essere affidabile e per durare nel tempo.

Per assicurarsi che il proprio orologio Grand Seiko offra anno dopo anno un funzionamento perfetto, ci sono diverse precauzioni che si possono prendere, come viene spiegato di seguito. Se dovesse accadere qualcosa all'orologio, il modo migliore per assicurarsi che venga maneggiato in modo sicuro è contattare il rivenditore presso il quale l'orologio è stato acquistato. Non esiti inoltre a contattare qualsiasi centro della rete di servizio mondiale di Grand Seiko.

Servizio di assistenza completa

“Il servizio di assistenza completa Grand Seiko” è un servizio di assistenza che comprende la revisione delle componenti interne all’orologio e una “leggera lucidatura”. Questa “leggera lucidatura” leviga la superficie della cassa e del bracciale in metallo e le conferisce una lucentezza particolare.

Rete di servizio internazionale

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North America Europe Asia Oceania Africa Central andSouth America Middle East
    • Service Reception

      • For watch repairs, please contact one of our Grand Seiko Boutiques or authorized retail partners. Find a Store

    • Contact List

    • Egypt

      SEIKO Service Center, El Araby Building, 5th floor,
      27 Abd El Aziz St, Downtown, Cairo

      Tel: 19319 (inside Egypt)

      contactus@elarabygroup.com

    • South Africa

      Treger Brands (Pty) Ltd
      26 6th Street, Wynberg, Sandton, 2090 (P.O. BOX 104, Wendywood, 2144), South Africa

      Tel: +27 11 089 6000

      info@tregerbrands.co.za

    • Service Available

    • India

      Alfa Time Service Private Limited
      S-3 GCDA Complex, Gr Floor, Sea Side Marine Drive, Ernakulam, Kochi - 682 031, Kerala

      Tel: +91-(0)484-2380708

      alfagroupindia@gmail.com
      seikoserviceindia@gmail.com

    • Korea

      Samjung Watch Co., Ltd
      1st Floor, SJ Building, 21, Eonju-ro 126-gil, Gangnam-Gu, Seoul

      Tel: +82-(0)2-511-3182
      Fax: +82-(0)2-511-3185

      https://www.grand-seiko.com/kr-ko/

    • People's Republic Of China

      Grand Seiko（Shanghai）Co.,Ltd
      801B room, Skyline Tower, No. 99, West Tianmu Road, Jing'an District, Shanghai, 200070, P.R. of China

      Tel: 400-6905589 +86-21-62726219 (outside PRC)
      Fax: +86-21-6272-0677

      https://www.grand-seiko.com/cn-zh
      wxbsh@seiko.com.cn

    • Taiwan

      Grand Seiko Boutique Taipei 101
      1F, No.45, Shifu Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110051, Taiwan (R.O.C.)

      Tel: +886-(0)2-8101-7914
      Fax: +886-(0)2-8101-7993

      https://www.grand-seiko.com/tw-zh/
      service@seiko.com.tw

    • Thailand

      Grand Seiko Service Studio in Asia
      SEIKO (Thailand) Co., Ltd. 2032 ITALTHAI TOWER FLOOR G, New Petchburi Rd., Bangkapi Huaykwang, Bangkok 10130

      Tel: +66-2-255-1245/50 (6 lines) #801 - 802
      Fax: +66-2-654-9449

      https://www.grand-seiko.com/th-th/
      gs_service@seiko.co.th

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Japan

      Seiko Watch Corporation
      26-1, Ginza 1-Chome, Chuo-ku, Tokyo, 104-8118, Japan

      Tel: 0120-612-911 (toll free dial in Japan)
      Tel: +81-(0)3-3564-2111 (outside Japan)

      https://secure.seiko.com/m/seikowatches_contact/

    • Japan

      [S.A.] Seiko Watch Customer Service
      Shin-Nisseki Building 1F, 4-2, Marunouchi 3-chome, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005, Japan
      *Please note the previous office was closed on February 21, 2025.

    • Brunei

      Thong Sia Sdn Bhd (198201007297) (87055-A)
      CP 27, Suite 2601-04, 26th Floor, Wisma Chuang, 34, Jalan Sultan Ismail, 50250, Kuala Lumpur

      Tel: +603 2141 5163
      Fax: +603 2148 8766

      https://www.seikowatches.com/my-en/

    • Hong Kong & Macau

      Thong Sia Watch Co Ltd (SEIKO Service Center)
      21/F Stelux House, 698 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong

      Tel: +852-2736-0235
      Fax: +852-2730-5350

      https://www.grand-seiko.com/hk-zh/
      grandseiko@thongsia.com.hk

    • Indonesia

      Seiko Service Center Jakarta Blok M
      Jalan Melawai IX No. 46, Blok M, Jakarta Selatan, Indonesia

      Tel: +62 21 7208717
      Fax: +62-21-7201249

    • Indonesia

      Seiko Service Center Jakarta Senayan
      Plaza Senayan Lt 3 No. 353-A, Jakarta Pusat, Indonesia

      Tel: +62 21 5725689
      Fax: +62-21-7201249

    • Indonesia

      Seiko Service Center Surabaya Tunjungan
      Jalan Tunjungan No. 98-100, Surabaya, Indonesia

      Tel: +62 31 5474756
      Tel: +62 31 5474757
      Fax: +62 21 5725690

    • Indonesia

      GRAND SEIKO Service Center Medan
      Sun Plaza Level 1, C 32-33, Jln. KH. Zainul Arifin No.7 Medan, Sumatera Utara 20152

      Tel: 061-4501505

    • Malaysia

      Thong Sia Sdn Bhd (198201007297) (87055-A)
      CP 27, Suite 2601-04, 26th Floor, Wisma Chuang, 34, Jalan Sultan Ismail, 50250, Kuala Lumpur

      Tel: +603-2141-5163
      Fax: +603-2148-8766

      customerservice@thongsia.com.my

    • Nepal

      Alfa Time Service Private Limited
      SEIKO Showroom & Service Center In-front of Tindhara Pathshala, Durbar Marg, Kathmandu

      Tel: +977 1 4232 475
      Fax: +977-1-4232-475

      info@pinkiint.com.np

    • Philippines

      Chronometer Corporation
      18/F, Belvedere Tower, San Miguel Ave.Brgy, San Antonio Ortigas, Pasig City,1600, Manila

      Tel: +63-2-88655-0013

      info@seikophilippines.com

    • Singapore

      Grand Seiko Boutique Singapore Marina Bay Sands
      2 Bayfront Ave, B2M - 235, The Shoppes at Marina Bay Sands, Singapore 018972

      Tel: (+65) 6688 7202

      https://www.grand-seiko.com/sg-en/
      service@grand-seiko-apac.com

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Rua Libero Badaro, 425-17° Andar-conj. 172/174, São Paulo - SP, CP01009-905

      Tel: +55-11-3049-7777

      sac@orientnet.com.br

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Av. Rio Branco, 89-11a andar-conj. 1.101, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20040-004

      Tel: +55-21-2524-4522

      sac@orientnet.com.br

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Praça XV de Novembro, 66 - 11º andar - conj. 1102 Porto Alegre - RS CEP 90020-080

      Tel: +55-51-3109-6252

      sac@orientnet.com.br

    • Mexico

      ARTIS Distribution SA de CV.
      Puebla 302, Piso 11 "Col. Roma Norte, Del Cuauhtemoc C.P. 06700 Ciudad de Mexico"

      Tel: +52-55-9039-0137

      servicio@artisdistribution.com

    • Panama

      WORLD TIME CENTRO DE SERVICIOS
      Torre de las Américas, Lobby, Punta Pacifica, Panama, Rep. de Panama

      Tel: +507 366-5600

      relojes@uniwatch.com

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Bahrain

      Bahrain Jewellery Center
      MODA MALL, SHOP # 74, NEAR GATE 6, GOVERNMENT AVENUE, MANAMA, KINGDOM OF BAHRAIN

      Tel: +973 - 1752 0082
      Fax: +973 - 1752 0059

      https://www.bjc.com.bh
      care@bjc.com.bh

    • Jordan

      NASOUH KAYALI SONS COTIME CENTER Service Center
      Um Uthainah Shatt Al Arab P.O.Box 630 Amman 11118, Jordan

      Tel: 00962 6 556 1530

      service.center@timecenter.jo

    • Kuwait

      Morad Yousuf Behbehani
      Shuwaikh industrial- block 1- street 11

      Tel: +96524967761/60

      roxane@moradbehbehani.com

    • Lebanon

      Cadrans
      Dbayeh Highway, Lebanon

      Tel: (Tel) +961 4 402 156
      Tel: (Mob) +961 3 102 769

      https://maisoncadrans.com/
      cadrans.dbayeh@maisoncadrans.com

    • Oman

      LE CARAT
      OPERA GALLERIA, ROYAL OPERA HOUSE MUSCAT. OMAN

      Tel: +968 2200 9992

      lecarat@alqurumjewellery.com

    • Qatar

      Mannai Trading Co. WLL.
      Post Box 76 Building # 233,street # 230, Zone # 41　“C” Ring road Doha, Qatar

      Tel: +974-4455-8795
      Fax: +974-4455-8781

      Seiko.Showroom@mannai.com.qa

    • Qatar

      AL MAJED JEWELERY
      - Bldg 23, Zone 38, Street 901 Suhaim Bin Hamad Street, Al Sadd, Doha, Qatar

      Tel: 00974 4447 8888
      Fax: +974-4447 7700

      www.almajedjewellery.me

    • Saudi Arabia

      Al-Hussaini & Al Yahya Investment Group (Service Centers)
      Hala Commercial Tower; 3rd Floor - Block 'B' - Middle Block King Khalid Street Al Baghdadiyah Al Gharbiyah - JEDDAH PO Box 1991, Jeddah-21441

      Tel: +966-12-648-666 Ext.106

      spareparts@huyagroup.com

    • U.A.E.

      Al-Futtaim Watches & Jewellery Co. L.L.C.
      Dar Al Muteena Building Mezzanine Floor, Near Fish Round About, P.O. Box 7916, Deira, Dubai, United Arab Emirates

      Tel: +971-4-7016900

      http://www.watches.ae
      AFWatches.Jewellery@alfuttaim.com

    • U.A.E.

      Al-Futtaim Watches (Dubai Service Center)
      Dar Al Muteena Building, Ground Floor, Near Fish Round About, P.O. Box 7916, Deira, Dubai, United Arab Emirates

      Tel: +971-4-2227707

      http://www.watches.ae
      AFWatches.Jewellery@alfuttaim.com

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Australia

      Seiko Australia Pty. Ltd.
      PO BOX 314 North Ryde NSW 1670

      Tel: +61-2-9805-4666
      Fax: +61-2-9887-3736

      https://www.seikowatches.com/au-en/
      service@seiko.com.au

    • New Zealand

      Seiko Australia Pty. Ltd. (NZ Branch)
      226A Bush Road, ALBANY, North Shore City 0632 (PO Box 100037 North Shore City 0745, Auckland)

      Tel: +64 9 415 5668

      nz-service@seiko.com.au

FAQ

Cosa copre la garanzia Grand Seiko?

Garantiamo un servizio gratuito di riparazione e regolazione in caso di eventuali difetti della testa dell’orologio (movimento e cassa) e del bracciale metallico, a condizione che l'orologio sia stato utilizzato come descritto nelle istruzioni di utilizzo. Il periodo della garanzia mondiale Grand Seiko è di cinque anni a partire dalla data di acquisto.
Per richiedere questo servizio in garanzia, è necessario consegnare il certificato di garanzia Grand Seiko debitamente compilato a un rivenditore autorizzato Grand Seiko o a qualsiasi membro della rete di servizio di Grand Seiko. La garanzia mondiale per Grand Seiko viene fornita da un rivenditore autorizzato Grand Seiko al momento dell'acquisto. 

Se si ha intenzione di acquistare un Grand Seiko in Giappone per esportarlo, assicurarsi di ricevere la garanzia mondiale Grand Seiko al momento dell'acquisto.
La revisione degli orologi Grand Seiko sarà eseguita solo presso i centri di servizio elencati nella rete di servizio internazionale di Grand Seiko contrassegnati con [S.R.], [S.D] o [S.D] * Se la propria area non è elencata nella rete di servizio, si prega di contattare il centro di assistenza Grand Seiko autorizzato più vicino.
* Riparazioni come piccole regolazioni, sostituzione dei cinturini o della batteria vengono eseguite presso il centro di assistenza Grand Seiko autorizzato più vicino.

[S.R.] Servizio di Ricezione (per gli orologi da affidare al servizio assistenza post-vendita)
[S.D.] Servizio Disponibile
[S.D.]* Servizio Disponibile, ma modelli con speciali caratteristiche vengono inviati in Giappone per la riparazione

La rete di servizio internazionale di Grand Seiko

  • Repairs such as minor adjustment, strap replacement or battery change will be carried out at the nearest Authorized Grand Seiko Service Center.
Che cos’è lo “Stardard Grand Seiko”?

Lo standard Grand Seiko è uno standard di precisione per orologi meccanici esclusivo di Grand Seiko, stabilito per garantire che gli orologi Grand Seiko offrano prestazioni superiori a prescindere dalle condizioni ambientali mutevoli in cui viene utilizzato l'orologio. L’ispezione necessaria per ottenere la certificazione dello Standard Grand Seiko misura le precisione di un orologio in diverse condizioni ambientali e viene effettuata nello stabilimento di produzione per 17 giorni in totale: solo agli orologi meccanici che soddisfano questo standard viene conferita la denominazione "Grand Seiko".
Lo Standard Grand Seiko si differenzia da altri standard di cronometria riconosciuti grazie a due aspetti importanti. Mentre la maggior parte dei test di precisione viene eseguita in cinque posizioni e a due temperature, lo standard Grand Seiko testa sei posizioni a tre temperature. Questo perché lo Standard Grand Seiko cerca di replicare condizioni di vita reale. La sesta posizione, ossia la posizione verticale a ore 12, è il modo in cui molte persone posizionano l'orologio quando non lo indossano. Inoltre la terza temperatura testata è la più vicina a quella corporea. L'idea è semplice: testare l'orologio in condizioni simili all'utilizzo effettivo.

  • Il Certificato di Ispezione dello Standard Grand Seiko prevede l’ispezione del movimento prima del suo alloggiamento nella cassa. Le prestazioni del movimento vengono misurate con cura in posizione statica in condizioni controllate scientificamente.
  • La precisione dell'orologio può variare a seconda delle condizioni di utilizzo effettive e può essere diversa da quella certificata.
Che cos’è il “Certificato di Ispezione dello Standard Grand Seiko”?

Il Certificato di Ispezione dello Standard Grand Seiko attesta che i valori di un movimento, misurati in un ambiente controllato scientificamente nello stabilimento di produzione, hanno superato l’ispezione dello Standard Grand Seiko. Il certificato viene stampato con il numero di calibro, il numero di serie del movimento e il numero di serie della cassa.

  • Il Certificato di Ispezione dello Standard Grand Seiko prevede l’ispezione del movimento prima del suo alloggiamento nella cassa. Le prestazioni del movimento vengono misurate con cura in posizione statica in condizioni controllate scientificamente.
  • La precisione dell'orologio può variare a seconda delle condizioni di utilizzo effettive e può essere diversa da quella certificata.
Posso richiedere una riemissione del mio certificato di ispezione dello Standard Grand Seiko?

Il Certificato di Ispezione dello Standard Grand Seiko non può essere riemesso.

Quanto è preciso Grand Seiko?

La precisione di Grand Seiko può variare in base al meccanismo e al calibro del proprio orologio. Per dettagli riguardanti il proprio orologio, si prega di consultare le istruzioni che accompagnavano l’orologio al momento dell’acquisto.

Linee guida riguardanti la precisione di Grand Seiko durante l’utilizzo:

QUARZO: la precisione annuale è di ±10 secondi se l’orologio è indossato al polso in temperature normali (da 5 ºC a 35 ºC) per circa 8 ore al giorno.
SPRING DRIVE: il ritardo medio mensile o l’anticipo medio mensile sono compresi fra ± 15 secondi se l’orologio è indossato al polso a una temperatura che si attesta all’interno di un intervallo normale (tra 5ºC e 35ºC).
MECCANICO: la precisione degli orologi meccanici Grand Seiko è specificata all'interno dell’intervallo di riferimento da -1 a +10 secondi al giorno. Per giudicare correttamente la precisione in normali condizioni di utilizzo, è necessario controllare il valore medio della precisione (valore medio del ritardo e dell’anticipo) durante un periodo compreso tra sette e dieci giorni.

Qual è la precisione dell'orologio meccanico durante l’utilizzo e a riposo?

La precisione degli orologi meccanici varia leggermente da un giorno all'altro, a seconda delle diverse condizioni ambientali. Pertanto la precisione degli orologi meccanici non è misurata in base a un valore giornaliero, ma in base a un valore giornaliero medio su un periodo compreso tra 7 e 10 giorni. Per questo motivo, la precisione degli orologi meccanici è indicata dalla "media giornaliera".

La precisione dell’orologio meccanico durante l’utilizzo.

La precisione di un orologio meccanico varia leggermente a seconda delle condizioni di utilizzo di ogni persona, ad esempio lo stato di avvolgimento della molla determinato dal movimento del braccio dell'utente, la temperatura ambientale e la postura (posizione dell'orologio). Di conseguenza la precisione effettiva di un orologio durante l’utilizzo potrebbe differire dalle specifiche dello Standard Grand Seiko.

Il margine di precisione degli orologi meccanici Grand Seiko è compreso fra -1 a +10 secondi al giorno. Per determinare la precisione durante l’uso, si dovrebbe misurarla in condizioni di utilizzo normale per circa 7-10 giorni e calcolarne la media giornaliera.

La precisione del movimento dell’orologio meccanico a riposo.

Per stabilire la precisione di riferimento di un orologio meccanico indipendentemente dall'ambiente di utilizzo, il ritardo o l’anticipo di un orologio meccanico sono misurati prima che il movimento sia assemblato nella cassa. La precisione del movimento viene misurata in condizioni controllate durante un certo numero di giorni e il risultato è chiamato "la precisione di un movimento meccanico dell'orologio a riposo".

Il risultato della misurazione per ciascun orologio è indicato nel certificato di ispezione dello Standard Grand Seiko (“Grand Seiko Standard Inspection Certificate”), fornito insieme all'orologio dal rivenditore al momento dell'acquisto. Questo risultato è la rilevazione del ritardo o dell’anticipo medio durante un periodo di 17 giorni, misurato nei nostri laboratori orologieri, dove la temperatura e la posizione del movimento sono controllate secondo lo Standard Grand Seiko.

Perché la precisione del mio orologio meccanico Grand Seiko non corrisponde alla variazione indicata sul certificato di ispezione dello Standard Grand Seiko?

La precisione indicata sul Certificato di Ispezione dello Standard Grand Seiko corrisponde alla precisione del movimento dell'orologio meccanico Grand Seiko a riposo, misurato prima che il movimento interno dell'orologio sia montato nella cassa. Visto che la precisione di un orologio meccanico varia leggermente in base delle condizioni di utilizzo della persona che lo indossa, la precisione effettiva durante l'utilizzo può differire dal valore numerico specificato nel certificato. La precisione è influenzata da condizioni quali lo stato di avvolgimento della molla determinato dal movimento del braccio dell'utente, dalla temperatura ambientale e dalla postura (posizione dell'orologio).

Il margine di precisione degli orologi meccanici Grand Seiko è compreso fra -1 a +10 secondi al giorno. Per determinare la precisione durante l’uso, si dovrebbe misurarla in condizioni di utilizzo normale per circa 7-10 giorni e calcolarne la media giornaliera.

Come prendersi cura del proprio orologio Grand Seiko?

Per garantire che il proprio orologio si mantenga in perfetto stato, si prega di seguire le seguenti semplici procedure:

  • Evitare di posizionare l'orologio troppo vicino a forti campi magnetici come quelli generati da televisori di grandi dimensioni o da altri dispositivi elettronici di grandi dimensioni.
  • Quando si toglie l'orologio, rimuovere l'umidità con un panno morbido. Questa precauzione contribuirà a migliorare la durabilità della cassa e delle guarnizioni.
  • Se l’orologio viene esposto all’acqua di mare, lavarlo in acqua dolce.
  • Non lasciare l’orologio in un luogo in cui la temperatura scenda sotto i 5°C o salga sopra i 35°C per periodi prolungati.
  • Se si possiede un orologio con movimento meccanico, non lasciarlo inutilizzato a lungo. Il vostro orologio Grand Seiko offre prestazioni migliori se viene indossato per almeno 10 ore al giorno.
  • Si raccomanda di far controllare e revisionare il proprio orologio periodicamente, idealmente ogni tre o quattro anni.
Cos’è il servizio di lucidatura?

Con il passare del tempo, è possibile che l’orologio presenti dei graffi. Nella speranza che ciò non accada, abbiamo tuttavia un servizio di lucidatura disponibile.
È possibile richiedere la lucidatura del proprio orologio quando lo si consegna per una normale revisione. Si prega di consultare un rivenditore Grand Seiko per ulteriori informazioni.
Il servizio di lucidatura Grand Seiko viene effettuato dai nostri migliori artigiani. Si prega di notare che:

  • la lucidatura di alcuni componenti potrebbe non essere possibile a causa della loro specifica costruzione o del loro materiale.
  • Se il danno è importante, la lucidatura potrebbe non essere sufficiente a ripararlo.
  • La finitura potrebbe differire leggermente dall’originale, visto che la lucidatura viene eseguita a mano.
  • La corona, i pulsanti, il fondello e l’emblema sul cinturino metallico non possono essere lucidati.