Support

모든 그랜드 세이코 시계는 신뢰성과 내구성을 염두에 두고 설계 및 제조되었습니다.모든 그랜드 세이코 소유자의 장기적인 만족을 위한 동일한 헌신은 우리가 개선하기 위해 최선을 다하는 판매 후 관리 정책을 안내합니다.

그랜드 세이코의 애프터 서비스 네트워크는 고급 전문 기술과 첨단 장비를 갖춘 기술자가 고객의 요구를 충족시키기 위해 헌신하는 글로벌하게 설계되었습니다. 글로벌 그랜드 세이코 서비스 네트워크는 모든 그랜드 세이코 시계를 가능한 한 오랫동안, 그리고 많은 경우에는 시계가 생산이 중단된 후에도 여러 해 동안 유지 관리하는 데 필요한 모든 구성 요소의 광범위한 재고를 보유하고 있습니다.

우리는 그랜드 세이코 시계의 수리 기간에 대해 명확한 제한을 두지 않으며 공인 서비스 센터로 가져오는 각 시계에 최대한 주의를 기울일 것입니다. 모든 그랜드 세이코 시계를 가능한 한 오랫동안, 이상적으로는 평생 또는 더 오래 착용하고 즐길 수 있도록 하는 것이 우리의 목표입니다. 물론 모든 원래 구성 요소를 영원히 사용할 수 있다고 보장할 수는 없지만 우리의 목표는 업계 최고 수준의 애프터 서비스를 제공하고 장기적으로 고객의 완전한 만족을 보장하는 것입니다.

Grand Seiko Complete Service

“그랜드세이코 컴플리트 서비스(Grand Seiko Complete Service)” 는 “라이트 폴리싱”과 함께 인테리어/오버홀을 한 세트로 하는 수리 서비스입니다. “라이트 폴리쉬(Light polish)”는 시계 케이스와 금속 밴드의 표면을 광택 처리하여 광택이 나도록 합니다.

* 본 서비스는 일부 국가에서는 제공되지 않을 수 있습니다.

Grand Seiko International Service Network

[S.A.] 서비스 가능 [S.R.] 서비스 접수
[S.A.]* 서비스 가능(특정 모델은 일본으로 보내어 수리 진행)

North America Europe Asia Oceania

FAQs

그랜드세이코 워런티 카드가 보증하는 것은 무엇인가요?

사용 설명서에 기재된 대로 시계를 사용한 경우 시계 헤드(무브먼트 및 케이스) 및 금속 밴드의 결함에 대해 무료 수리 및 조정 서비스를 보장합니다. 그랜드세이코의 전세계 워런티(보증) 기간은 구입일로부터 5년입니다.

워런티 기간 내에 이 서비스를 받기 위해서는 그랜드세이코 인증 판매점 혹은 그랜드세이코 서비스 네트워크 멤버가 작성한 그랜드세이코 워런티 카드를 제시해 주셔야 합니다. 그랜드세이코의 worldwide 워런티 카드는 구매 시 그랜드세이코 인증 판매점에서 제공됩니다.

만약 일본에서 구매 후 해외로 출국하는 경우에는 구매 시점에 워런티 카드를 꼭 받으셔야 합니다.

그랜드세이코 시계의 서비스는 그랜드세이코 국제 서비스 네트워크 리스트의 [S.R.], [S.A.] 혹은 [S.A]*라고 표기된 서비스 센터에서만 가능합니다. 거주하는 지역에 서비스 센터가 없을 경우 가장 가까운 세이코 공식 서비스 센터로 연락해 주십시오.

[S.R.] 서비스 접수
[S.A.] 서비스 가능
[S.A.]* 서비스 가능(특정 모델은 일본으로 보내어 수리 진행)

Grand Seiko International Service Network

  • 경미한 조정, 밴드 혹은 배터리 교체와 같은 수리는 가장 가까운 세이코 공식 서비스 센터에서 가능합니다.
그랜드세이코 표준(Grand Seiko Standard)"은 무엇인가요?

그랜드세이코 표준은 시계가 사용되는 환경 조건의 차이에 관계없이 그랜드 세이코 기계식 시계의 우수한 성능을 보장하기 위해 제정된 세이코만의 기계식 시계 정확도 표준입니다. 다양한 환경에서 게인/로스(일일율)를 측정하는 "그랜드세이코 표준 검사"는 총 17일 동안 제조 공장에서 수행되며, 표준을 충족하는 기계식 시계에만 "그랜드세이코"라는 칭호가 부여됩니다. "

그랜드세이코 표준은 두 가지 중요한 측면에서 인정된 다른 크로노미터 표준과 다릅니다. 대부분의 정확도 표준 테스트는 2개의 온도에서 5개 위치에 대해 수행되지만 그랜드 세이코 표준은 3종류 온도 6개 위치에서 테스트합니다. 그랜드세이코 표준은 실제 상황을 재현하려고 하기 때문입니다. 여섯 번째 위치, 즉 12시 직립 위치는 많은 사람들이 시계를 착용하지 않을 때 시계를 두는 방식입니다. 또한 추가 온도 등급은 체온에 더 가깝습니다. 아이디어는 간단합니다. 실제 사용과 유사한 조건에서 시계를 테스트하는 것입니다.

  • 그랜드세이코 표준 검사 인증서를 위한 무브먼트 검사는 케이싱 전에 이루어집니다. 무브먼트 성능은 과학적으로 통제된 조건에서 정적 위치에서 신중하게 측정됩니다.
  • 시계의 정확도는 실제 사용 조건에 따라 달라질 수 있으며, 인증된 정확도와 다를 수 있습니다.
“Grand Seiko Standard Inspection Certificate” 은 무엇인가요?

Grand Seiko Standard Inspection Certificate 는 과학적으로 제어된 환경의 제조 공장에서 테스트하여 Grand Seiko Standard Inspection 을 통과한 무브먼트에 주어지는 인증입니다. 그 인증은 무브먼트 넘버, 시리얼 넘버, 그리고 케이스 넘버와 함께 새겨집니다.

  • Grand Seiko Standard Inspection Certificate 를 위한 무브먼트 검수는 케이스에 탑재되기 전에 이루어 집니다. 무브먼트의 성능은 과학적으로 제어된 조건 아래의 정적인 자세에서 측정됩니다.
  • 시계의 정확도는 실사용 환경으로부터 매우 큰 영향을 받을 수 있으며 보증된 정확도와 달라질 수 있습니다.
“Grand Seiko Standard Inspection Certificate” 을 재발급 받을 수 있나요?

Grand Seiko Standard Inspection Certificate 는 재발급되지 않습니다.

그랜드 세이코는 얼마나 정확하나요?

그랜드 세이코의 정확도는 구동방식과 무브먼트에 따라 다릅니다. 자세한 사항은 구매 시 함께 제공되는 설명서를 참고해 주십시오.

실 사용시 그랜드 세이코의 정확도에 대한 안내:

쿼츠 :보통의 온도(5도 ~ 35도)에서 하루 약 8시간 동안 손목에 착용하였을 때 연오차 ±10초 입니다.
스프링 드라이브 : 보통의 온도(5도 ~ 35도)에서 손목에 착용하였을 때 평균 월오차 ±15초 입니다.
기계식: 착용하였을 때 일오차 -1 ~ +10 초의 정확도를 목표로 합니다. 일반적인 사용 조건에서 정확도를 올바로 판단하기 위해서는 7~10일 이상 동안 평균오차를 측정해야만 합니다.

기계식 무브먼트에 대한 실사용 정확도와 정적인 상황의 정확도는 어떻게 다른 것인가요?

기계식 시계의 정확도는 다양한 조건에 따라 날마다 조금씩 나르기 때문에 기계식 시계는 일오차를 측정하는 대신 7~10일 이상의 기간 동안 측정한 평균 일오차를 측정하게 됩니다. 이러한 이유로 기계식 시계의 정확도는 평균 일오차로 측정될 수 있습니다.

실 사용에서 기계식 시계의 정확도

기계식 시계의 정확도는 메인 스프링의 와인딩 상태 등과 같은 착용자 개개인의 조건에 따라 약간 달라집니다. 왜냐하면 착용자의 손목 움직임, 주위 온도, 그리고 자세(시계의 방향) 등의 영향을 받아 메인 스프링이 와인딩 되기 때문입니다. 따라서 실사용에서의 실제 정확도는 “Grand Seiko Standard” 에서 안내한 내용과 달라질 수 있습니다.

실사용에서 그랜드 세이코 기계식 시계의 정확도의 목표 범위는 일오차 -1 ~ +10초 입니다. 실사용에서의 정확도를 파악하기 위해서는 보통의 사용환경에서 약 7~10일의 기간 동안 측정한 평균 일오차를 사용합니다.

안정적인 환경에서 기계식 시계의 정확도

기계식 시계의 정확도 측정은 케이스에 조립되기 전에 이루어 집니다. 무브먼트의 정확도는 일정기간 동안 통제된 환경에서 측정되고 그 결과를 “안정적인 환경에서 기계식 시계의 정확도”라고 말합니다.

각 시계의 측정 결과는 구매 시 제공되는 “Grand Seiko Standard Inspection Certificate”에 기입됩니다. 이 측정 결과는 제조 공장에서 “Grand Seiko Standard” 에 따른 온도와 자세로 17일 이상 측정한 값의 평균값 입니다.

제가 소유한 시계의 정확도는 Grand Seiko Standard Inpection Certificate 에 기입된 측정 결과와 왜 다른 것인가요?

Grand Seiko Standard Inpection Certificate 에 기입된 정확도는 안정적인 환경에서의 정확도(케이스에 조립 되기 전 측정된 정확도)를 기입한 것입니다. 기계식 시계의 정확도는 실사용 환경에 따라 약간 달라질 수 있기 때문에 실사용에서의 실제 정확도는 Certificate에 기입된 수치와 다를 수 있습니다. 그 정확도는 메인 스프링의 와인딩 상태 등과 같은 착용자 개개인의 조건에 영향을 받습니다. 왜냐하면 착용자의 손목 움직임, 주위 온도, 그리고 자세(시계의 방향) 등의 영향을 받아 메인 스프링이 와인딩 되기 때문입니다.

실사용에서 그랜드 세이코 기계식 시계의 정확도의 목표 범위는 일오차 -1 ~ +10초 입니다. 실사용에서의 정확도를 파악하기 위해서는 보통의 사용환경에서 약 7~10일의 기간 동안 측정한 평균 일오차를 사용합니다.

구매한 그랜드 세이코 시계는 어떻게 관리 받을 수 있나요?

구매하신 시계가 완벽하게 작동하기 위해 다음의 간단한 과정을 따라주십시오:

  • TV 혹은 전자 기기와 같은 강한 자성을 띈 물체에 가까이 두지 마세요.
  • 시계를 사용하지 않을 때 부드러운 천으로 습기를 닦아 주세요. 케이스와 개스킷의 수명을 늘리는 데 도움이 됩니다.
  • 소금물에 닿았을 때에는 담수로 씻어주세요.
  • -5도 이하 혹은 35도 이상의 온도에 시계를 오래 두지 마세요.
  • 기계식 시계를 가지고 계신 경우, 시계가 멈춘 상태로 너무 오래 방치 하지 말아주세요. 그랜드 세이코 시계는 적어도 하루 10시간 착용하였을 때 가장 좋은 성능을 보입니다.
  • 일정기간 마다 시계 상태를 확인하고 분해소지 서비스를 받기를 권장합니다. 3~4년 마다 하는 것을 가장 추천 드립니다.
폴리싱 서비스는 무엇인가요?

착용 후 시간이 지나면 시계에 가벼운 스크레치가 발생할 수 있습니다. 스크레치가 발생하길 원치 않지만 혹시 발생하게 된다면 폴리싱 서비스를 받을 수 있습니다.
상시 서비스로서 폴리싱 서비스를 받기를 원하시리라 생각됩니다. 자세한 사항은 그랜드 세이코 판매점으로 연락해주세요.
그랜드 세이코 폴리싱 서비스는 최고의 장인들에 의해 진행됩니다. 다음 사항들을 읽어 주세요:

  • 시계의 구조와 소재 특성상 일부 부분의 폴리싱은 불가능 합니다.
  • 스크레치가 심할 경우 폴리싱 서비스로 스크래치가 제거되지 않을 수 있습니다.
  • 폴리싱은 수작업으로 진행되기 때문에 원래 상태와 아주 약간 달라질 수 있습니다.
  • 용두, 버튼, 케이스백 그리고 밴드에 있는 브랜드 엠블렘은 폴리싱이 되지 않습니다.

보증 상세 검색

등록된 보증 정보를 검색하려면 시계 정보를 입력하십시오.