Masterpiece Kollektion

Eine einzigartige Serie aus einem einzigartigen Uhrenstudio

Evolution 9 Kollektion

Ein neues Design für eine neue Ära

Heritage Kollektion

Der Tradition neues Leben einhauchen

Sport Kollektion

Konzipiert für alle, die Sport lieben und hohe Ziele haben

Elegance Kollektion

Zeitgenössische Eleganz für außergewöhnliche Anlässe
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Eine Grand Seiko ist eine Uhr für ein ganzes Leben und darüber hinaus. Jede Uhr wurde in Hinblick auf Zuverlässigkeit und Langlebigkeit entwickelt und hergestellt.

Damit Sie sich viele Jahre an Ihrer Uhr erfreuen können, gibt es einige Dinge, die Sie beachten sollten: Wenn Sie eine Gangunregelmäßigkeit feststellen, wenden Sie sich am besten an den Händler, bei dem Sie die Uhr gekauft haben. Selbstverständlich können Sie sich auch gerne mit einem der weltweiten Grand Seiko Kunden Service-Center in Verbindung setzen.

Complete Service

"Grand Seiko Complete Service" ist ein Reparaturservice, bei dem eine Überholung zusammen mit einem "Light Polish" durchgeführt wird. Ein "Light Polish" poliert die Oberfläche eines Uhrengehäuses und eines Metallbandes, um sie glänzend aussehen zu lassen.

Kunden Service-Center

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North America Europe Asia Oceania Africa Central andSouth America Middle East
    • Service Reception

      • For watch repairs, please contact one of our Grand Seiko Boutiques or authorized retail partners. Find a Store

    • Contact List

    • Egypt

      SEIKO Service Center, El Araby Building, 5th floor,
      27 Abd El Aziz St, Downtown, Cairo

      Tel: 19319 (inside Egypt)

      contactus@elarabygroup.com

    • South Africa

      Treger Brands (Pty) Ltd
      26 6th Street, Wynberg, Sandton, 2090 (P.O. BOX 104, Wendywood, 2144), South Africa

      Tel: +27 11 089 6000

      info@tregerbrands.co.za

    • Service Available

    • India

      Alfa Time Service Private Limited
      S-3 GCDA Complex, Gr Floor, Sea Side Marine Drive, Ernakulam, Kochi - 682 031, Kerala

      Tel: +91-(0)484-2380708

      alfagroupindia@gmail.com
      seikoserviceindia@gmail.com

    • Korea

      Samjung Watch Co., Ltd
      1st Floor, SJ Building, 21, Eonju-ro 126-gil, Gangnam-Gu, Seoul

      Tel: +82-(0)2-511-3182
      Fax: +82-(0)2-511-3185

      https://www.grand-seiko.com/kr-ko/

    • People's Republic Of China

      Grand Seiko（Shanghai）Co.,Ltd
      801B room, Skyline Tower, No. 99, West Tianmu Road, Jing'an District, Shanghai, 200070, P.R. of China

      Tel: 400-6905589 +86-21-62726219 (outside PRC)
      Fax: +86-21-6272-0677

      https://www.grand-seiko.com/cn-zh
      wxbsh@seiko.com.cn

    • Taiwan

      Grand Seiko Boutique Taipei 101
      1F, No.45, Shifu Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110051, Taiwan (R.O.C.)

      Tel: +886-(0)2-8101-7914
      Fax: +886-(0)2-8101-7993

      https://www.grand-seiko.com/tw-zh/
      service@seiko.com.tw

    • Thailand

      Grand Seiko Service Studio in Asia
      SEIKO (Thailand) Co., Ltd. 2032 ITALTHAI TOWER FLOOR G, New Petchburi Rd., Bangkapi Huaykwang, Bangkok 10130

      Tel: +66-2-255-1245/50 (6 lines) #801 - 802
      Fax: +66-2-654-9449

      https://www.grand-seiko.com/th-th/
      gs_service@seiko.co.th

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Japan

      Seiko Watch Corporation
      26-1, Ginza 1-Chome, Chuo-ku, Tokyo, 104-8118, Japan

      Tel: 0120-612-911 (toll free dial in Japan)
      Tel: +81-(0)3-3564-2111 (outside Japan)

      https://secure.seiko.com/m/seikowatches_contact/

    • Japan

      [S.A.] Seiko Watch Customer Service
      Shin-Nisseki Building 1F, 4-2, Marunouchi 3-chome, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005, Japan
      *Please note the previous office was closed on February 21, 2025.

    • Brunei

      Thong Sia Sdn Bhd (198201007297) (87055-A)
      CP 27, Suite 2601-04, 26th Floor, Wisma Chuang, 34, Jalan Sultan Ismail, 50250, Kuala Lumpur

      Tel: +603 2141 5163
      Fax: +603 2148 8766

      https://www.seikowatches.com/my-en/

    • Hong Kong & Macau

      Thong Sia Watch Co Ltd (SEIKO Service Center)
      21/F Stelux House, 698 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong

      Tel: +852-2736-0235
      Fax: +852-2730-5350

      https://www.grand-seiko.com/hk-zh/
      grandseiko@thongsia.com.hk

    • Indonesia

      Seiko Service Center Jakarta Blok M
      Jalan Melawai IX No. 46, Blok M, Jakarta Selatan, Indonesia

      Tel: +62 21 7208717
      Fax: +62-21-7201249

    • Indonesia

      Seiko Service Center Jakarta Senayan
      Plaza Senayan Lt 3 No. 353-A, Jakarta Pusat, Indonesia

      Tel: +62 21 5725689
      Fax: +62-21-7201249

    • Indonesia

      Seiko Service Center Surabaya Tunjungan
      Jalan Tunjungan No. 98-100, Surabaya, Indonesia

      Tel: +62 31 5474756
      Tel: +62 31 5474757
      Fax: +62 21 5725690

    • Indonesia

      GRAND SEIKO Service Center Medan
      Sun Plaza Level 1, C 32-33, Jln. KH. Zainul Arifin No.7 Medan, Sumatera Utara 20152

      Tel: 061-4501505

    • Malaysia

      Thong Sia Sdn Bhd (198201007297) (87055-A)
      CP 27, Suite 2601-04, 26th Floor, Wisma Chuang, 34, Jalan Sultan Ismail, 50250, Kuala Lumpur

      Tel: +603-2141-5163
      Fax: +603-2148-8766

      customerservice@thongsia.com.my

    • Nepal

      Alfa Time Service Private Limited
      SEIKO Showroom & Service Center In-front of Tindhara Pathshala, Durbar Marg, Kathmandu

      Tel: +977 1 4232 475
      Fax: +977-1-4232-475

      info@pinkiint.com.np

    • Philippines

      Chronometer Corporation
      18/F, Belvedere Tower, San Miguel Ave.Brgy, San Antonio Ortigas, Pasig City,1600, Manila

      Tel: +63-2-88655-0013

      info@seikophilippines.com

    • Singapore

      Grand Seiko Boutique Singapore Marina Bay Sands
      2 Bayfront Ave, B2M - 235, The Shoppes at Marina Bay Sands, Singapore 018972

      Tel: (+65) 6688 7202

      https://www.grand-seiko.com/sg-en/
      service@grand-seiko-apac.com

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Rua Libero Badaro, 425-17° Andar-conj. 172/174, São Paulo - SP, CP01009-905

      Tel: +55-11-3049-7777

      sac@orientnet.com.br

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Av. Rio Branco, 89-11a andar-conj. 1.101, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20040-004

      Tel: +55-21-2524-4522

      sac@orientnet.com.br

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Praça XV de Novembro, 66 - 11º andar - conj. 1102 Porto Alegre - RS CEP 90020-080

      Tel: +55-51-3109-6252

      sac@orientnet.com.br

    • Mexico

      ARTIS Distribution SA de CV.
      Puebla 302, Piso 11 "Col. Roma Norte, Del Cuauhtemoc C.P. 06700 Ciudad de Mexico"

      Tel: +52-55-9039-0137

      servicio@artisdistribution.com

    • Panama

      WORLD TIME CENTRO DE SERVICIOS
      Torre de las Américas, Lobby, Punta Pacifica, Panama, Rep. de Panama

      Tel: +507 366-5600

      relojes@uniwatch.com

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Bahrain

      Bahrain Jewellery Center
      MODA MALL, SHOP # 74, NEAR GATE 6, GOVERNMENT AVENUE, MANAMA, KINGDOM OF BAHRAIN

      Tel: +973 - 1752 0082
      Fax: +973 - 1752 0059

      https://www.bjc.com.bh
      care@bjc.com.bh

    • Jordan

      NASOUH KAYALI SONS COTIME CENTER Service Center
      Um Uthainah Shatt Al Arab P.O.Box 630 Amman 11118, Jordan

      Tel: 00962 6 556 1530

      service.center@timecenter.jo

    • Kuwait

      Morad Yousuf Behbehani
      Shuwaikh industrial- block 1- street 11

      Tel: +96524967761/60

      roxane@moradbehbehani.com

    • Lebanon

      Cadrans
      Dbayeh Highway, Lebanon

      Tel: (Tel) +961 4 402 156
      Tel: (Mob) +961 3 102 769

      https://maisoncadrans.com/
      cadrans.dbayeh@maisoncadrans.com

    • Oman

      LE CARAT
      OPERA GALLERIA, ROYAL OPERA HOUSE MUSCAT. OMAN

      Tel: +968 2200 9992

      lecarat@alqurumjewellery.com

    • Qatar

      Mannai Trading Co. WLL.
      Post Box 76 Building # 233,street # 230, Zone # 41　“C” Ring road Doha, Qatar

      Tel: +974-4455-8795
      Fax: +974-4455-8781

      Seiko.Showroom@mannai.com.qa

    • Qatar

      AL MAJED JEWELERY
      - Bldg 23, Zone 38, Street 901 Suhaim Bin Hamad Street, Al Sadd, Doha, Qatar

      Tel: 00974 4447 8888
      Fax: +974-4447 7700

      www.almajedjewellery.me

    • Saudi Arabia

      Al-Hussaini & Al Yahya Investment Group (Service Centers)
      Hala Commercial Tower; 3rd Floor - Block 'B' - Middle Block King Khalid Street Al Baghdadiyah Al Gharbiyah - JEDDAH PO Box 1991, Jeddah-21441

      Tel: +966-12-648-666 Ext.106

      spareparts@huyagroup.com

    • U.A.E.

      Al-Futtaim Watches & Jewellery Co. L.L.C.
      Dar Al Muteena Building Mezzanine Floor, Near Fish Round About, P.O. Box 7916, Deira, Dubai, United Arab Emirates

      Tel: +971-4-7016900

      http://www.watches.ae
      AFWatches.Jewellery@alfuttaim.com

    • U.A.E.

      Al-Futtaim Watches (Dubai Service Center)
      Dar Al Muteena Building, Ground Floor, Near Fish Round About, P.O. Box 7916, Deira, Dubai, United Arab Emirates

      Tel: +971-4-2227707

      http://www.watches.ae
      AFWatches.Jewellery@alfuttaim.com

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Australia

      Seiko Australia Pty. Ltd.
      PO BOX 314 North Ryde NSW 1670

      Tel: +61-2-9805-4666
      Fax: +61-2-9887-3736

      https://www.seikowatches.com/au-en/
      service@seiko.com.au

    • New Zealand

      Seiko Australia Pty. Ltd. (NZ Branch)
      226A Bush Road, ALBANY, North Shore City 0632 (PO Box 100037 North Shore City 0745, Auckland)

      Tel: +64 9 415 5668

      nz-service@seiko.com.au

FAQs

Was beinhaltet die Grand Seiko Garantie?

Wir garantieren einen kostenlosen Reparatur- und Einstellservice bei Defekten an Uhrwerk, Gehäuse und Metallband, sofern die Uhr wie in der Bedienungsanleitung beschrieben verwendet wurde. Die Laufzeit der weltweiten Grand Seiko Garantie beträgt fünf Jahre ab Kaufdatum.

Der Garantieanspruch für eine Grand Seiko Uhr kann nur mit der Original und vollständig ausgefüllten Seiko-Garantiekarte geltend gemacht werden. Bitte achten Sie darauf, dass Ihnen das Garantieheft mit vollständig ausgefüllter Karte beim Kauf einer Grand Seiko Uhr übergeben wird. Sollte das Garantieheft mit der Garantiekarte fehlen, teilen Sie dies bitte dem Händler mit, bei dem Sie die Uhr erworben haben. Bitte heben Sie die Garantiekarte sorgfältig auf, ein nachträglicher Ersatz ist nicht möglich. Die weltweite Garantie für Grand Seiko gilt ab Kaufdatum fünf Jahre.

Wenn Sie beabsichtigen, eine Grand Seiko in Japan zu kaufen und sie aus Japan auszuführen, vergewissern Sie sich, dass Sie zum Zeitpunkt des Kaufs die weltweite Herstellergarantie erhalten haben.

Die Wartung von Grand Seiko Uhren wird nur in den Service Centern durchgeführt, die im internationalen Grand Seiko Kunden Service-Center aufgeführt und mit [S.R.], [S.A.] oder [S.A.]* gekennzeichnet sind. Wenden Sie sich bitte an das nächstgelegene autorisierte Seiko Servicezentrum, falls Ihre Region nicht im Netzwerk aufgeführt ist.

[S.R.] Serviceannahme
[S.A.] Verfügbarer Service
[S.A.]* Service verfügbar, einige Modelle mit spezifischen Eigenschaften müssen jedoch zur Reparatur nach Japan geschickt werden

Internationales Grand Seiko Kunden Service-Center

  •  Wenn Ihre Uhr eine geringfügige Regulierung, einen Band- oder Batteriewechsel benötigt, wird sie zu Seiko Deutschland geschickt. [S.R.]
Was ist der „Grand Seiko Standard”?

Der Grand Seiko Standard ist ein exklusiver Genauigkeitsstandard von Seiko für mechanische Uhren, der eingeführt wurde, um die überlegene Leistung von mechanischen Grand Seiko Uhren unabhängig von den unterschiedlichen Umgebungsbedingungen, unter denen eine Uhr verwendet wird, zu gewährleisten. Der „Grand Seiko Zertifizierungs- und Prüfungsprozess” misst den Vorgang/ Nachgang (Tagesrate) unter verschiedenen Umgebungsbedingungen und wird im Werk über insgesamt 17 Tage durchgeführt. Nur mechanische Uhren, die dem Standard entsprechen, erhalten den Titel „Grand Seiko”.

• Der Grand Seiko Standard unterscheidet sich von den üblichen Chronometerstandards in zwei wichtigen Aspekten: Bei Grand Seiko werden die Uhren in sechs statt den üblichen fünf Lagen sowie bei drei statt zwei Temperaturen einreguliert. Warum? Die zusätzliche Lage testet den Zeitmesser in einer alltagsnahen Stellung, in der die 12 Uhr Position oben liegt. In dieser Lage wird die Uhr, wenn sie nicht getragen wird, gerne abgelegt. Die zusätzliche Temperatur liegt näher an der Körpertemperatur. Die Idee dahinter ist einfach: Die Uhren sollen alltagstaugliche Tests bestehen.*

  • Die Grand Seiko Zertifizierung wird an den Uhrwerken durchgeführt, bevor diese ins Gehäuse eingeschalt werden. Die Leistung des Uhrwerks wird in statischen Lagen unter künstlichen Kontrollbedingungen gewissenhaft gemessen.
  • Die Genauigkeit der Uhren kann je nach Nutzungsbedingung von den angegebenen Werten abweichen.
Was ist das „Grand Seiko Standardprüfzertifikat”?

Das Grand Seiko Standardprüfzertifikat bescheinigt, dass die Gangwerte eines Uhrwerks in einer wissenschaftlich kontrollierten Umgebung im Werk gemessen wurden und die Grand Seiko Standardprüfung erfolgreich bestanden wurde. Das Zertifikat enthält die Kalibernummer, die Seriennummer des Uhrwerks und die Seriennummer des Gehäuses.

  • Die Grand Seiko Zertifizierung wird an den Uhrwerken durchgeführt, bevor diese ins Gehäuse eingeschalt werden. Die Leistung des Uhrwerks wird in statischen Lagen unter künstlichen Kontrollbedingungen gewissenhaft gemessen.
  • Die Genauigkeit der Uhren kann je nach Nutzungsbedingung von den angegebenen Werten abweichen.
Kann ich mein Grand Seiko Standardprüfzertifikat neu ausstellen lassen?

Das Grand Seiko Standardprüfzertifikat kann nicht noch einmal neu ausgestellt werden.

Wie genau ist Grand Seiko?

Die Ganggenauigkeit von Grand Seiko variiert je nach Antrieb und Kaliber Ihrer Uhr. Einzelheiten zu Ihrer Uhr entnehmen Sie bitte der Anleitung, die Sie zum Zeitpunkt des Erwerbs Ihrer Uhr erhalten haben.

Richtlinien für die Ganggenauigkeit der Grand Seiko während des Gebrauchs:
QUARZ: Die jährliche Ganggenauigkeit liegt bei ±10 Sekunden, wenn die Uhr am Handgelenk innerhalb eines normalen Temperaturbereichs (zwischen 5 ºC und 35 ºC) ca. 8 Stunden am Tag getragen wird.
SPRING DRIVE: Die durchschnittliche monatliche Gangabweichung beträgt ±15 Sekunden, wenn die Uhr am Handgelenk innerhalb eines normalen Temperaturbereichs (zwischen 5 ºC und 35 ºC）getragen wird.
MECHANIK: Die angestrebte Genauigkeit bei normaler Benutzung durch den Kunden liegt bei –1 bis +10 pro Tag. Um die Genauigkeit bei der normalen Benutzung richtig einzuschätzen, schauen Sie bitte nicht nur auf die Werte der Uhr für einen Tag. Messen Sie, wie viel die Uhr vor- oder nachgeht, indem Sie den Durchschnittswert über eine Woche oder 10 Tage unter normalen Benutzungsbedingungen ermitteln.

Wie hoch ist die Ganggenauigkeit einer getragenen mechanischen Uhr/eines ruhenden mechanischen Uhrwerks?

Die Ganggenauigkeit mechanischer Uhren variiert von Tag zu Tag geringfügig, abhängig von den verschiedenen Bedingungen. Daher wird der Vorgang/ Nachgang mechanischer Uhren nicht mit einem Tagessatz, sondern mit einer Rate des täglichen Vorgangs/Nachgangs über einen Zeitraum von 7 bis 10 Tagen gemessen. Aus diesem Grund wird die Ganggenauigkeit mechanischer Uhren durch den „mittleren täglichen Gang” angezeigt.

Die Ganggenauigkeit der mechanischen Uhr während des Tragens
Die Genauigkeit einer mechanischen Uhr während der normalen Verwendung ändert sich je nach den individuellen Bedingungen, wie dem Spannungszustand der Antriebsfeder infolge der Häufigkeit, mit der der Benutzer seinen Arm an einem Tag bewegt, der Umgebungstemperatur und der Lage (Ausrichtung) der Uhr. Dementsprechend kann die Genauigkeit der Uhr, wenn sie vom Kunden benutzt wird, von den Zahlenwerten abweichen, die für die einzelnen Posten im Grand Seiko Standard angegeben sind.

Die Genauigkeit einer mechanischen Uhr während des Gebrauchs sollte zwischen -1 bis +10 Sekunden pro Tag liegen. Um die Genauigkeit der Uhr während des Tragens zu bestimmen, messen Sie den Vorgang/Nachgang unter normalem Gebrauch
ca. 7 bis 10 Tage lang und berechnen Sie den durchschnittlichen Vorgang/Nachgang pro Tag.

Die Genauigkeit des mechanischen Uhrwerks im Ruhezustand
Um die Genauigkeit einer mechanischen Uhr gleichmäßig anzuzeigen, wird deshalb der Vorgang bzw. Nachgang bei stabilen Umgebungsbedingungen gemessen. Dies geschieht bevor die Teile des Uhrwerks in das Gehäuse eingesetzt werden, unter künstlich gesteuerten Bedingungen und über mehrere Testtage. Die so gemessene Rate wird als “Genauigkeit eines mechanischen Uhrwerks in Ruhe” bezeichnet.

Das Messergebnis für jede Uhr wird im „Grand Seiko Standardprüfzertifikat” festgehalten, das vom Händler beim Erwerb der Uhr ausgehändigt wird. Das beigefügte Prüfzertifikat für den Grand Seiko Standard ist der Nachweis, dass die Werte für das einzelne Uhrwerk vor dem Einbau in das Gehäuse unter künstlich gesteuerten Bedingungen 17 Tage lang im Werk getestet wurden und das Uhrwerk die Kontrolle für den Grand Seiko Standard bestanden hat.

Warum stimmt die Genauigkeit meiner mechanischen Grand Seiko Uhr nicht mit der im Grand Seiko Standardprüfzertifikat angegebenen Rate überein?

Die Ganggenauigkeit, die im Grand Seiko Standardprüfzertifikat angegeben ist, entspricht der Genauigkeit des mechanischen Grand Seiko Uhrwerks im Ruhezustand. Diese wird gemessen, bevor das Kaliber eingebaut wird. Die Genauigkeit einer mechanischen Uhr während der normalen Verwendung ändert sich je nach den individuellen Bedingungen wie dem Spannungszustand der Antriebsfeder infolge der Häufigkeit, mit der der Benutzer seinen Arm an einem Tag bewegt, der Umgebungstemperatur und der Lage (Ausrichtung) der Uhr.

Die angestrebte Genauigkeit bei normaler Benutzung durch den Kunden liegt bei –1 bis +10 Sekunden pro Tag. Um die Genauigkeit bei der normalen Benutzung richtig einzuschätzen, schauen Sie bitte nicht nur auf die Werte der Uhr für einen Tag. Messen Sie, wie viel die Uhr vor- oder nachgeht, indem Sie den Durchschnittswert über eine Woche oder 10 Tage unter normalen Benutzungsbedingungen ermitteln.

Wie pflege ich meine Grand Seiko Uhr?

Damit Ihre Uhr einen einwandfreien Funktionszustand beibehält, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

  • Setzen Sie die Uhr nicht starken Magnetfeldern aus, wie sie von großen Fernsehgeräten oder anderen großen elektronischen Geräten erzeugt werden.
  • Wenn Sie die Uhr abnehmen, wischen Sie etwaige Feuchtigkeit mit einem weichen Tuch ab. Das trägt zur Verlängerung der Lebensdauer des Gehäuses und der Dichtungen bei.
  • Waschen Sie die Uhr mit frischem Wasser ab, falls sie mit Salzwasser in Berührung gekommen ist.
  • Verwahren Sie Ihre Uhr nicht an einem Ort, an dem die Temperatur über längere Zeit unter 5 °C fällt oder über 35 °C steigt.
  • Vermeiden Sie es, Ihre Uhr länger nicht zu tragen, wenn sie über ein mechanisches Uhrwerk verfügt. Ihre Grand Seiko Uhr funktioniert am besten, wenn sie mindestens 10 Stunden am Tag getragen wird.
  • Wir empfehlen Ihnen, Ihre Uhr regelmäßig überprüfen und überholen zu lassen. Im Idealfall sollte dies alle drei bis vier Jahre geschehen.
Was ist der Polier Service?

Mit der Zeit können sich durch den Gebrauch Kratzer an der Uhr zeigen. Wir hoffen, dass dies nicht passiert, falls aber doch, bieten wir einen speziellen Politurservice.
Wenn sich die Uhr zu einer Instandsetzung bei uns befindet, können Sie die Uhr nachpolieren lassen. Bitte kontaktieren Sie hierfür Ihren Grand Seiko Händler. Der Grand Seiko Politur-Service wird von unseren erfahrensten HandwerkerInnen ausgeführt. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

  • Die Politur einzelner Teile könnte wegen besonderer Konstruktionen oder Materialien nicht möglich sein.
  • Falls die Beschädigung zu groß ist, kann es möglich sein, dass sie nur durch eine Politur nicht beseitigt werden kann.
  • Das Ergebnis der Nachpolitur kann sich leicht von der Originalpolitur unterscheiden, da alle Polissagen von Hand ausgeführt werden.
  • Krone, Drücker, Gehäuseboden und das Bandemblem können nicht poliert werden.