Masterpiece Collection

Uma série única de um estúdio de relojoaria único

Evolution 9 Collection

Um novo design para uma nova era

Coleção Heritage

Inspirando vida nova na tradição

Sport Collection

Concebido para aqueles gostam de esporte e sonham alto.

Elegance Collection

Elegância contemporânea para ocasiões excepcionais
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Todos os relógios Grand Seiko são projetados e fabricados tendo em mente a confiabilidade e a durabilidade. A mesma dedicação à satisfação contínua de todos os proprietários de relógios da Grand Seiko  orienta nossas políticas de atendimento pós-venda, que estamos empenhados em aprimorar.

A rede de serviços de pós-vendas da Grand Seiko foi projetada para ser global, com técnicos especializados e equipamentos de alta tecnologia dedicados a atender às necessidades de nossos clientes. A rede global de serviços da Grand Seiko conta com amplos estoques de todos os componentes necessários para a manutenção de todos os relógios da Grand Seiko pelo período mais longo possível e, em muitos casos, até mesmo muitos anos depois que um relógio deixou de ser produzido.

Não estabelecemos limites de prazos definidos para o período de reparo de qualquer relógio Grand Seiko e pretendemos dedicar máxima atenção a cada relógio trazido ao nosso centro de Assistência autorizado. Nosso objetivo é garantir que cada relógio Grand Seiko possa ser usado e apreciado pelo maior tempo possível, de preferência por toda uma vida ou por mais tempo. Naturalmente, não podemos garantir que todos os componentes originais estarão disponíveis para sempre, mas nosso objetivo é oferecer os melhores níveis de atendimento pós-venda e garantir a total satisfação de nossos clientes.

Serviço Completo

Serviço Completo Grand Seiko
O " Serviço Completo da Grand Seiko" é um pacote de serviços pós-venda no qual é realizada uma revisão de componentes internos juntamente com um "Polimento leve". O "Polimento Leve" é um polimento que deixa a superfície da caixa e a pulseira do relógio brilhantes./p>

* Este serviço não está disponível em alguns países.

Rede de Serviços

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North America Europe Asia Oceania Africa Central andSouth America Middle East
    • Service Reception

      • For watch repairs, please contact one of our Grand Seiko Boutiques or authorized retail partners. Find a Store

    • Contact List

    • Egypt

      SEIKO Service Center, El Araby Building, 5th floor,
      27 Abd El Aziz St, Downtown, Cairo

      Tel: 19319 (inside Egypt)

      contactus@elarabygroup.com

    • South Africa

      Treger Brands (Pty) Ltd
      26 6th Street, Wynberg, Sandton, 2090 (P.O. BOX 104, Wendywood, 2144), South Africa

      Tel: +27 11 089 6000

      info@tregerbrands.co.za

    • Service Available

    • India

      Alfa Time Service Private Limited
      S-3 GCDA Complex, Gr Floor, Sea Side Marine Drive, Ernakulam, Kochi - 682 031, Kerala

      Tel: +91-(0)484-2380708

      alfagroupindia@gmail.com
      seikoserviceindia@gmail.com

    • Korea

      Samjung Watch Co., Ltd
      1st Floor, SJ Building, 21, Eonju-ro 126-gil, Gangnam-Gu, Seoul

      Tel: +82-(0)2-511-3182
      Fax: +82-(0)2-511-3185

      https://www.grand-seiko.com/kr-ko/

    • People's Republic Of China

      Grand Seiko（Shanghai）Co.,Ltd
      801B room, Skyline Tower, No. 99, West Tianmu Road, Jing'an District, Shanghai, 200070, P.R. of China

      Tel: 400-6905589 +86-21-62726219 (outside PRC)
      Fax: +86-21-6272-0677

      https://www.grand-seiko.com/cn-zh
      wxbsh@seiko.com.cn

    • Taiwan

      Grand Seiko Boutique Taipei 101
      1F, No.45, Shifu Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110051, Taiwan (R.O.C.)

      Tel: +886-(0)2-8101-7914
      Fax: +886-(0)2-8101-7993

      https://www.grand-seiko.com/tw-zh/
      service@seiko.com.tw

    • Thailand

      Grand Seiko Service Studio in Asia
      SEIKO (Thailand) Co., Ltd. 2032 ITALTHAI TOWER FLOOR G, New Petchburi Rd., Bangkapi Huaykwang, Bangkok 10130

      Tel: +66-2-255-1245/50 (6 lines) #801 - 802
      Fax: +66-2-654-9449

      https://www.grand-seiko.com/th-th/
      gs_service@seiko.co.th

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Japan

      Seiko Watch Corporation
      26-1, Ginza 1-Chome, Chuo-ku, Tokyo, 104-8118, Japan

      Tel: 0120-612-911 (toll free dial in Japan)
      Tel: +81-(0)3-3564-2111 (outside Japan)

      https://secure.seiko.com/m/seikowatches_contact/

    • Japan

      [S.A.] Seiko Watch Customer Service
      Shin-Nisseki Building 1F, 4-2, Marunouchi 3-chome, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005, Japan
      *Please note the previous office was closed on February 21, 2025.

    • Brunei

      Thong Sia Sdn Bhd (198201007297) (87055-A)
      CP 27, Suite 2601-04, 26th Floor, Wisma Chuang, 34, Jalan Sultan Ismail, 50250, Kuala Lumpur

      Tel: +603 2141 5163
      Fax: +603 2148 8766

      https://www.seikowatches.com/my-en/

    • Hong Kong & Macau

      Thong Sia Watch Co Ltd (SEIKO Service Center)
      21/F Stelux House, 698 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong

      Tel: +852-2736-0235
      Fax: +852-2730-5350

      https://www.grand-seiko.com/hk-zh/
      grandseiko@thongsia.com.hk

    • Indonesia

      Seiko Service Center Jakarta Blok M
      Jalan Melawai IX No. 46, Blok M, Jakarta Selatan, Indonesia

      Tel: +62 21 7208717
      Fax: +62-21-7201249

    • Indonesia

      Seiko Service Center Jakarta Senayan
      Plaza Senayan Lt 3 No. 353-A, Jakarta Pusat, Indonesia

      Tel: +62 21 5725689
      Fax: +62-21-7201249

    • Indonesia

      Seiko Service Center Surabaya Tunjungan
      Jalan Tunjungan No. 98-100, Surabaya, Indonesia

      Tel: +62 31 5474756
      Tel: +62 31 5474757
      Fax: +62 21 5725690

    • Indonesia

      GRAND SEIKO Service Center Medan
      Sun Plaza Level 1, C 32-33, Jln. KH. Zainul Arifin No.7 Medan, Sumatera Utara 20152

      Tel: 061-4501505

    • Malaysia

      Thong Sia Sdn Bhd (198201007297) (87055-A)
      CP 27, Suite 2601-04, 26th Floor, Wisma Chuang, 34, Jalan Sultan Ismail, 50250, Kuala Lumpur

      Tel: +603-2141-5163
      Fax: +603-2148-8766

      customerservice@thongsia.com.my

    • Nepal

      Alfa Time Service Private Limited
      SEIKO Showroom & Service Center In-front of Tindhara Pathshala, Durbar Marg, Kathmandu

      Tel: +977 1 4232 475
      Fax: +977-1-4232-475

      info@pinkiint.com.np

    • Philippines

      Chronometer Corporation
      18/F, Belvedere Tower, San Miguel Ave.Brgy, San Antonio Ortigas, Pasig City,1600, Manila

      Tel: +63-2-88655-0013

      info@seikophilippines.com

    • Singapore

      Grand Seiko Boutique Singapore Marina Bay Sands
      2 Bayfront Ave, B2M - 235, The Shoppes at Marina Bay Sands, Singapore 018972

      Tel: (+65) 6688 7202

      https://www.grand-seiko.com/sg-en/
      service@grand-seiko-apac.com

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Rua Libero Badaro, 425-17° Andar-conj. 172/174, São Paulo - SP, CP01009-905

      Tel: +55-11-3049-7777

      sac@orientnet.com.br

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Av. Rio Branco, 89-11a andar-conj. 1.101, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20040-004

      Tel: +55-21-2524-4522

      sac@orientnet.com.br

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Praça XV de Novembro, 66 - 11º andar - conj. 1102 Porto Alegre - RS CEP 90020-080

      Tel: +55-51-3109-6252

      sac@orientnet.com.br

    • Mexico

      ARTIS Distribution SA de CV.
      Puebla 302, Piso 11 "Col. Roma Norte, Del Cuauhtemoc C.P. 06700 Ciudad de Mexico"

      Tel: +52-55-9039-0137

      servicio@artisdistribution.com

    • Panama

      WORLD TIME CENTRO DE SERVICIOS
      Torre de las Américas, Lobby, Punta Pacifica, Panama, Rep. de Panama

      Tel: +507 366-5600

      relojes@uniwatch.com

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Bahrain

      Bahrain Jewellery Center
      MODA MALL, SHOP # 74, NEAR GATE 6, GOVERNMENT AVENUE, MANAMA, KINGDOM OF BAHRAIN

      Tel: +973 - 1752 0082
      Fax: +973 - 1752 0059

      https://www.bjc.com.bh
      care@bjc.com.bh

    • Jordan

      NASOUH KAYALI SONS COTIME CENTER Service Center
      Um Uthainah Shatt Al Arab P.O.Box 630 Amman 11118, Jordan

      Tel: 00962 6 556 1530

      service.center@timecenter.jo

    • Kuwait

      Morad Yousuf Behbehani
      Shuwaikh industrial- block 1- street 11

      Tel: +96524967761/60

      roxane@moradbehbehani.com

    • Lebanon

      Cadrans
      Dbayeh Highway, Lebanon

      Tel: (Tel) +961 4 402 156
      Tel: (Mob) +961 3 102 769

      https://maisoncadrans.com/
      cadrans.dbayeh@maisoncadrans.com

    • Oman

      LE CARAT
      OPERA GALLERIA, ROYAL OPERA HOUSE MUSCAT. OMAN

      Tel: +968 2200 9992

      lecarat@alqurumjewellery.com

    • Qatar

      Mannai Trading Co. WLL.
      Post Box 76 Building # 233,street # 230, Zone # 41　“C” Ring road Doha, Qatar

      Tel: +974-4455-8795
      Fax: +974-4455-8781

      Seiko.Showroom@mannai.com.qa

    • Qatar

      AL MAJED JEWELERY
      - Bldg 23, Zone 38, Street 901 Suhaim Bin Hamad Street, Al Sadd, Doha, Qatar

      Tel: 00974 4447 8888
      Fax: +974-4447 7700

      www.almajedjewellery.me

    • Saudi Arabia

      Al-Hussaini & Al Yahya Investment Group (Service Centers)
      Hala Commercial Tower; 3rd Floor - Block 'B' - Middle Block King Khalid Street Al Baghdadiyah Al Gharbiyah - JEDDAH PO Box 1991, Jeddah-21441

      Tel: +966-12-648-666 Ext.106

      spareparts@huyagroup.com

    • U.A.E.

      Al-Futtaim Watches & Jewellery Co. L.L.C.
      Dar Al Muteena Building Mezzanine Floor, Near Fish Round About, P.O. Box 7916, Deira, Dubai, United Arab Emirates

      Tel: +971-4-7016900

      http://www.watches.ae
      AFWatches.Jewellery@alfuttaim.com

    • U.A.E.

      Al-Futtaim Watches (Dubai Service Center)
      Dar Al Muteena Building, Ground Floor, Near Fish Round About, P.O. Box 7916, Deira, Dubai, United Arab Emirates

      Tel: +971-4-2227707

      http://www.watches.ae
      AFWatches.Jewellery@alfuttaim.com

    • Service Reception

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    • Contact List

    • Australia

      Seiko Australia Pty. Ltd.
      PO BOX 314 North Ryde NSW 1670

      Tel: +61-2-9805-4666
      Fax: +61-2-9887-3736

      https://www.seikowatches.com/au-en/
      service@seiko.com.au

    • New Zealand

      Seiko Australia Pty. Ltd. (NZ Branch)
      226A Bush Road, ALBANY, North Shore City 0632 (PO Box 100037 North Shore City 0745, Auckland)

      Tel: +64 9 415 5668

      nz-service@seiko.com.au

Perguntas Frequentes

O que está coberto pela garantia da Grand Seiko?
Garantimos um serviço de reparo e ajuste gratuito contra qualquer defeito no movimento, caixa e pulseira de metal, desde que o relógio tenha sido utilizado conforme descrito no manual de instruções. O período da garantia mundial da Grand Seiko é de cinco anos a partir da data de compra.

Para solicitar este serviço de garantia, você deve apresentar o Certificado de Garantia Grand Seiko com os campos obrigatórios devidamente preenchidos a um revendedor autorizado Grand Seiko ou a qualquer membro da rede de assistência técnica da Grand Seiko. A Garantia Internacional da Grand Seiko é fornecida pelo revendedor autorizado da Grand Seiko no momento da compra.

Se você pretende adquirir um relógio Grand Seiko no Japão e retirá-lo do Japão, certifique-se de receber a garantia internacional da Grand Seiko no momento da compra.

O conserto dos relógios da Grand Seiko será realizado apenas nos Centros de Serviço listados na Rede Internacional de Serviços Grand Seiko marcados com [S.R.], [S.A] ou [S.A]*. Caso sua região não esteja listada na rede, entre em contato com o Centro de Atendimento Autorizado Seiko mais próximo.

[S.R.] Recepção de serviço
[S.A.] Serviço disponível
[S.A.]* Serviço disponível, mas os modelos com características específicas devem ser enviados ao Japão para reparo.

Rede Internacional de Serviços Grand Seiko

  • Reparos como pequenos ajustes, substituição da pulseira ou substituição de baterias, serão realizados no Centro de Atendimento Autorizado Seiko mais próximo.
O que é o “Padrão Grand Seiko”?

O Padrão Grand Seiko é um padrão de precisão exclusivo da Seiko para relógios mecânicos estabelecido para garantir um melhor desempenho dos relógios mecânicos da Grand Seiko,  independentemente das diferenças nas condições ambientais em que um relógio é usado. A "Inspeção do Padrão Grand Seiko ", que mede ganho/perda (taxa diária) em vários ambientes, é realizada na fábrica durante 17 dias no total, e somente os relógios mecânicos que atendem ao padrão levam o nome de "Grand Seiko. "

O Padrão Grand Seiko difere dos outros padrões de cronometragem reconhecidos em dois aspectos importantes. Enquanto a maioria dos testes padrão de precisão são realizados em cinco posições e a duas temperaturas, o Padrão Grand Seiko tem relógios testados em seis posições e a três temperaturas. Isso acontece porque o Padrão Grand Seiko procura replicar as condições do mundo real. A sexta posição, ou seja, a posição vertical das 12 horas, é a forma como muitas pessoas colocam seu relógio quando não o estão usando. Além disso, a classificação de temperatura adicional está mais próxima da temperatura corporal. A ideia é simples - testar o relógio em condições semelhantes ao uso real.

  • A inspeção do movimento para obter o Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko é feita antes de ser colocado na caixa do relógio. O desempenho do movimento é cuidadosamente medido na posição estática em condições cientificamente controladas.
  • A precisão do relógio pode variar dependendo das condições reais de uso e pode diferir da precisão certificada.
O que é "Certificado de Inspeção Padrão da Grand Seiko"?

O Certificado de Inspeção Padrão da Grand Seiko certifica que os valores medidos de um movimento, que foram medidos em um ambiente cientificamente controlado na fábrica, passaram na inspeção padrão da Grand Seiko. O certificado é impresso com o número de calibre, o número de série do movimento e o número de série da caixa.

  • A inspeção do movimento para obter o Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko é feita antes de ser colocado na caixa do relógio. O desempenho do movimento é cuidadosamente medido na posição estática em condições cientificamente controladas.
  • A precisão do relógio pode variar dependendo das condições reais de uso e pode diferir da precisão certificada.
Posso ter meu Certificado de Inspeção Padrão Grand Seiko reemitido?

O Certificado de Inspeção Padrão da Grand Seiko não pode ser reemitido.

Qual é a precisão de um relógio Grand Seiko?

A precisão de um relógio Grand Seiko difere de acordo com o mecanismo e o calibre do seu relógio. Para obter detalhes sobre seu relógio, consulte as instruções fornecidas com seu relógio no momento da compra.

Diretrizes para a precisão de um relógio Grand Seiko durante o uso:

QUARTZO : A precisão anual é de ±10 segundos quando usado no pulso dentro de uma faixa de temperatura normal (entre 5 º C e 35 º C) por aproximadamente 8 horas por dia.
SPRING DRIVE : A perda/ganho mensal médio é de ±15 segundos quando usado no pulso dentro de uma faixa de temperatura normal (entre 5 º C e 35 º C) º C）.
MECÂNICO : A precisão dos relógios mecânicos da Grand Seiko durante o uso é especificada dentro da faixa desejada de -1 a +10 segundos por dia. Para avaliar corretamente a precisão em condições normais de uso, verifique o valor médio de ganho / perda durante um período de sete a dez dias.

Qual é a precisão do relógio mecânico durante o uso / movimento do relógio mecânico em repouso?

A precisão dos relógios mecânicos muda ligeiramente de um dia para o outro, dependendo de várias condições. Portanto, a perda / ganho dos relógios mecânicos não é medida por uma taxa diária, mas por uma taxa média diária ao longo de um período de 7 a 10 dias. Por este motivo, a precisão dos relógios mecânicos é indicada pela "taxa média diária".

A precisão do relógio mecânico durante o uso

A precisão de um relógio mecânico varia ligeiramente dependendo das condições individuais do usuário, tais como o estado de enrolamento da mola principal causado pelo movimento do braço do usuário, temperatura ambiente e postura (direção do relógio). Consequentemente, a precisão real de um relógio durante o uso pode diferir das especificações do " Padrão Grand Seiko".

A faixa de precisão desejada dos relógios mecânicos da Grand Seiko durante o uso é de -1 a +10 segundos por dia. Para determinar a precisão durante o uso, meça a perda / ganho sob condições normais de uso para
aproximadamente 7 a 10 dias e calcule a perda/ganho médio por dia.

A precisão do movimento do relógio mecânico em repouso

Para estabelecer uma precisão de referência de um relógio mecânico que não depende do ambiente de uso, a perda / ganho de um relógio mecânico é medida antes de o movimento ser montado na caixa. A precisão do movimento é medida sob condições controladas durante um certo número de dias, e o resultado é chamado de "precisão do movimento de um relógio mecânico em repouso".

O resultado da medição para cada relógio é escrito no "Certificado de Inspeção Padrão Grand Seiko", que é fornecido com o relógio pelo revendedor no momento da compra. Este resultado é obtido pela medição do tempo perda / ganho médio durante um período de 17 dias, medido na fábrica onde a temperatura e a posição do movimento são controladas de acordo com o " Padrão Grand Seiko".

Por que a precisão do meu relógio mecânico Grand Seiko não corresponde à taxa indicada no certificado de inspeção padrão da Grand Seiko?

A precisão escrita no Certificado de Inspeção Padrão Grand Seiko é a precisão do movimento do relógio mecânico Grand Seiko em repouso, que é medida antes de o movimento ser montado na caixa do relógio. Como a precisão de um relógio mecânico varia ligeiramente dependendo das condições de uso pelo usuário, a precisão real durante o uso pode diferir do valor numérico especificado no certificado. A precisão é afetada por condições como o estado de enrolamento da mola principal causado pelo movimento do braço do usuário, temperatura ambiente e postura (direção do relógio).

A faixa de precisão desejada dos relógios mecânicos da Grand Seiko durante o uso é de -1 a +10 segundos por dia. Para determinar a precisão durante o uso, meça a perda/ganho em condições normais de uso por aproximadamente 7 a 10 dias e calcule a média de perda/ganho por dia.

Como cuidar do meu relógio Grand Seiko?

Para garantir que seu relógio permaneça em perfeito estado de funcionamento, siga estes procedimentos simples:

  • Evite colocar o relógio muito perto de campos magnéticos fortes, como os gerados por grandes aparelhos de TV ou outros grandes dispositivos eletrônicos.
  • Quando remover o relógio, limpe a umidade com um pano macio. Isto ajudará a aumentar a vida útil da caixa e das gaxetas.
  • Se o relógio for exposto a água salgada, lave-o em água doce.
  • Não deixe o relógio em locais onde a temperatura fique abaixo de 5°C ou ultrapasse 35°C por períodos prolongados.
  • Se o seu relógio tiver um movimento mecânico, tente não deixá-lo sem uso por muito tempo. Seu relógio Grand Seiko funciona melhor quando usado por pelo menos 10 horas por dia.
  • Recomendamos que você mande revisar seu relógio regularmente. O ideal é que isso seja feito a cada três ou quatro anos.
O que é o serviço de polimento?

Com o passar do tempo, é possível que seu relógio venha a sofrer pequenos riscos. Esperamos que isso nunca aconteça, mas se acontecer, temos um serviço especial de polimento disponível.
Se preferir, seu relógio pode ser polido quando ele estiver conosco para um serviço normal. Consulte seu revendedor Grand Seiko para obter detalhes.
Este trabalho de polimento da Grand Seiko é realizado por nossos melhores artesãos. Observe os seguintes pontos:

  • O polimento de certas peças pode não ser possível devido à estrutura especial ou material.
  • Se o dano for grave, talvez não seja possível removê-lo apenas com o polimento.
  • O acabamento poderá apresentar pequenas diferenças em relação ao original, pois o polimento é feito à mão.
  • A coroa, os botões, o fundo da caixa e o emblema da pulseira não podem ser polidos.