支援服務

Grand Seiko腕錶,是足以終身使用,甚至具有更長壽命的腕錶。設計與製造每一只腕錶時,我們都全心全意致力於提供最高的可靠度與耐用性。

為了確保您的Grand Seiko腕錶可以一年又一年地提供您完美的服務,您可以採取一些相關措施,詳細資訊都會顯示於下方。若您的愛錶出現任何問題,希望以最萬全的方式處理,最好的方法就是聯絡當初將腕錶銷售給您的經銷商。您也可以聯絡全世界任何Grand Seiko服務中心。

Grand Seiko國際服務網

[S.A.] 提供服務 [S.R.] 服務接待
[S.A。] * 提供服務,但具備特定性能的型號會送至日本維修

North America
U.S.A.[S.A.]* Grand Seiko Corporation of America - Service Center 1111 Macarthur Boulevard, Mahwah, NJ 07430, U.S.A. Tel : +1-800-334-0962https://www.grand-seiko.com/us-en/
https://www.seikoserviceusa.com/
custserv@grand-seiko.us.com
Europe
France[S.R.] Seiko France S.A.S. 9 Chemin de Palente 25075 Besancon CEDEX 9, France Tel : +33-(0)3-81-54-24-20https://www.seikowatches.com/fr-fr/
info@seiko.fr
Germany[S.R.] Seiko Deutschland, Branch of Seiko UK Ltd. Postfach 500455, 47871 Willich Tel : +49-(0)2154-943701
Fax : +49-(0)2154-412535
https://www.seikowatches.com/de-de/
info@seiko.de
Italy[S.R.] Seiko Italy, via Giovanni da Udine, 34 – 20156, Milano (MI) Tel : +39-(0)2-38-09-34-71
Fax : +39-(0)2-38-09-34-70
https://www.seiko.it/
infoseiko@seiko.it
The Netherlands[S.A.]* SEIKO Watch Europe B.V. Daniel Pichotstraat 17-31, 3115 JB Schiedam, The Netherlands Tel : +31-(0)10-4009-899http://www.seiko.nl/
info@seiko.nl
United Kingdom[S.A.]* Seiko U.K. Limited. SC House, Vanwall Road, Maidenhead, Berkshire SL6 4UW Tel : +44‐(0)1628-770988https://www.seikowatches.com/uk-en/
service@seiko.co.uk
Russia[S.A.]* Clock Service Leninsky ave., 30, Moscow, 119334 Tel : +7(495)927-05-46https://www.swissmaster.ru
info@swissmaster.ru
Asia
Japan[S.A.] Seiko Watch Corporation 26-1, Ginza 1-Chome, Chuo-ku, Tokyo, 104-8118, Japan Tel : 0120-612-911 (free dial in Japan)
Tel : +81-(0)3-3564-2111 (outside Japan)
Japan[S.A.] Customer Service Department Tokyo 2nd floor, Kokusai Building,1-1 Marunouchi 3-chome, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005
Japan[S.A.] Customer Service Department Osaka 8th floor, Osaka Yotsubashi Shinmachi Building,4-24, Shinmachi 1-chome,Nishi-ku, Osaka-shi 550-0013
Korea[S.A.]* Samjung Watch Co., Ltd. 1st Floor, SJ Building, 21, Eonju-ro 126-gil, Gangnam-gu, Seoul, Korea Tel : +82-(0)2-511-3182
Fax : +82-(0)2-511-3185
https://grandseiko.co.kr/
Taiwan Region[S.A.]* Seiko Taiwan Co.,Ltd. 7th Fl., No. 90, Sec. 1, Jianguo N Road, Taipei 10491 Tel : +886-(0)2-25046969
Fax : +886-(0)2-25042609
http://www.seiko.com.tw/
P.R.China[S.A.]* Seiko Watch (Shanghai) Co., Ltd. 16/F, Tower 2, Enterprise Centre, No.209, Gong He Road, Jing'an District, Shanghai 200070, P.R. of China Tel : +86-400-6905589https://www.seikowatches.com/cn-zh/
http://www.seiko.com.cn/
wxbsh@seiko.com.cn
Hong Kong SAR[S.R.] Thong Sia Watch Co Ltd (Seiko Service Center) 21/F Stelux House, 698 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon Tel : +852-2736-0235
Fax : +852-2730-5350
http://www.thongsia.com.hk/
India[S.A.]* Alfa Time Service Private Limited S-3 GCDA Complex, Gr Floor, Sea Side Marine Drive, Ernakulam, Kochi - 682 031, Kerala Tel : +91-(0)484-2380708alfagroupindia@gmail.com
seikoserviceindia@gmail.com
Malaysia[S.R.] Thong Sia Sdn Bhd. CP27, Suite 2601-04, 26th Floor, Central Plaza, 34 Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia Tel : +603-2141-5163
Fax : +603-2148-8766
customerservice@thongsia.com.my
Singapore[S.R.] Thong Sia Co. (S) Pte Ltd. 31 Ubi Road 1 #02-06, Singapore 408694 Tel : +65-67376122
Fax : +65-67340284
http://www.thongsia.com.sg/
Thailand[S.A.]* SEIKO (Thailand) Co., Ltd. SEIKO Service Center – Bangkok 1091/247-248 Petchburi Road, Makkasan, Rajthevi, Bangkok 10400 Tel : +66-2-255-1245/50 (6 lines)
Fax : +66-2-650-0997
http://www.seiko.co.th/
service@seiko.co.th
Thailand[S.R.] SEIKO Service Center – Bangkok Unit BF-11, Lobby floor, Gaysorn Village, 999 Ploenchit Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330 Tel : +66-2-116-0941/42 (2 lines)http://www.seiko.co.th/
service@seiko.co.th
Oceania
Australia[S.R.] Seiko Australia Pty. Ltd. 89 Epping Road, Macquarie Park NSW 2113 PO BOX 314 North Ryde NSW 1670 Tel : +61-2-9805-4666
Fax : +61-2-9887-3736
https://www.seikowatches.com/au-en/
service@seiko.com.au

常見問題

Grand Seiko 保固包含哪些服務?

若腕錶是按照說明書的說明使用,我們保證針對錶頭(機芯及錶殼)和金屬錶帶上任何缺陷提供免費維修與調整服務。Grand Seiko 全球保固期限為自購買之日起三年。

為了申請上述保證的服務,您必須填寫好 Grand Seiko 保證書上的必填資訊,並將保證書交給 Grand Seiko 授權經銷商或任何 Grand Seiko 服務網路的人員。Grand Seiko 授權經銷商會於購買時提供 Grand Seiko 全球保固。

如果您計劃在日本購買 Grand Seiko 並從日本帶出,請務必在購買時確認取得 Grand Seiko 全球保固。

Grand Seiko 腕錶維修僅能在 Grand Seiko 國際服務網所列的服務中心進行,這些服務中心會有 [S.R.]、[S.A]或[S.A] * 的標示。若您的地區未列在網站上,請與最近的 Grand Seiko 授權服務中心聯繫。

[S.R.] 服務接待
[S.A.] 提供服務
[S.A.] * 提供服務,但具備特定性能的型號會送至日本維修

  • 更換皮帶或更換電池等簡易維修會在最近的 Grand Seiko 授權服務中心進行。
「Grand Seiko 標準」是什麼?

Grand Seiko 標準是 SEIKO 獨有的機械錶精準度標準,建立此一標準的目的,就是確保在不同環境條件下,Grand Seiko 機械錶都保有其優異性能。「Grand Seiko 標準檢驗」會測量不同環境條件下的秒數增加/減少數值(每日誤差),此一檢驗會於製造工廠中進行,為期 17 天,只有通過標準的機械錶可以獲得「Grand Seiko」的頭銜。

Grand Seiko 標準與其他認證標準之間有兩個重要的差異。大部分的精準度標準測試都是在兩種溫度條件與五種方位差之下進行,而 Grand Seiko 標準則是在三種溫度條件與六種方位差之下進行。這是因為 Grand Seiko 標準追求的是重現真實世界的環境條件。Grand Seiko 標準採用的第六種方位,即 12 點方向朝上,這是許多人未配戴手錶時,擺放手錶的方向。此外,Grand Seiko 標準採用的額外溫度條件,是接近人類體溫的溫度。採用此標準的概念很簡單,就是要在接近實際使用的溫度條件下測試手錶。

  • Grand Seiko 標準檢驗證書中的機芯檢驗,會在安裝錶殼前完成。機芯的性能會在靜置狀態、透過科學控制的條件下進行縝密的測試。
  • 腕錶的精準度可能會因實際使用狀況而有所差異,並且有可能與證書上標示的精準度不同。
「Grand Seiko標準檢驗證書」是什麼?

Grand Seiko 標準檢驗證書的用途是證明,機芯於錶廠中在經過科學控制的條件下進行檢驗所測得的數值,已通過 Grand Seiko 標準檢驗。證書上會印出機芯號碼、機芯序號與錶殼序號。

  • Grand Seiko 標準檢驗證書中的機芯檢驗,會在安裝錶殼前完成。機芯的性能會在靜置狀態、透過科學控制的條件下進行縝密的測試。
  • 腕錶的精準度可能會因實際使用狀況而有所差異,並且有可能與證書上標示的精準度不同。
我可以再次索取 Grand Seiko 標準檢驗證書嗎?

Grand Seiko 標準檢驗證書無法再次簽發。

Grand Seiko 有多精準?

Grand Seiko 的精準度會依手錶的機械構造與機芯而有所不同。關於手錶的詳細資訊,請參考您於購買時得到的說明書。

使用 Grand Seiko 時的準確度指南:
石英錶:每天在一般溫度環境(5ºC 至 35ºC) 下配戴於手腕上大約 8 小時,平均年誤差為 ±10 秒。
Spring Drive:在一般溫度環境(5ºC 至 35ºC)下配戴於手腕上,平均每月差為 ±15 秒。
機械錶:Grand Seiko 機械錶在配戴時的精準度為每日誤差在 -1 至 +10 秒的目標範圍內。若您希望更準確地判斷一般使用條件下的精準度,請檢查在 7 至 10 天內的平均秒數增加/減少值。

機械錶機芯在使用中/靜置時的精準度各是多少?

機械錶的精準度會受到各式各樣的條件影響,每天都會有細微的變化,因此不會用每日誤差的方式測量機械錶的秒數增/減數值,而是採計  7 ~ 10 天內的平均每日誤差。因此,機械錶準確度是以「平均每日誤差」來表示。

機械錶使用中的精準度

機械錶的精準度會隨著使用條件而有些微的變化,例如使用者的手臂動作、環境溫度和姿勢(方向差)對主發條上鍊狀態的影響。因此,使用中的手錶的實際精準度,可能會與「Grand Seiko 標準」的規格不符。

使用中的 Grand Seiko 機械錶目標精準度範圍,在於每日誤差 -1 至 +10 秒之間。
若您想要測定使用中的精準度,請在一般使用狀態下,測量約 7 ~ 10 天內的秒數增/減數值,並且計算平均每日秒數增/減數值。

機械錶機芯靜置時的精準度

如果要在不受使用環境影響的條件下,求得機械錶準確度的基準值,則會在機芯安裝到錶殼內之前測量秒數增/減數值。機芯準確度會在受控制的條件下測量數日,其結果稱為「機械錶機芯靜置時精準度」。

每一只手錶的測定結果都會記載在「Grand Seiko 標準檢驗證書」中,而證書會由經銷商在銷售時提供給您。檢驗過程在錶廠中進行,機芯的溫度與方向差均依照「Grand Seiko 標準」受到控制,並測量 17 天內的平均秒數增/減數值。

為什麼我的 Grand Seiko 機械錶的精準度與 Grand Seiko 標準檢驗證書上寫的不同?

記載在 Grand Seiko 標準檢驗證書上的精準度,是 Grand Seiko 機械錶機芯靜置時的精準度,是手錶內部機芯安裝到錶殼內之前測得的數值。因為機械錶的精準度會因為不同使用者的使用狀況而有些微的變化,因此實際的精準度可能會與證書上記載的數值不同。精準度會受各種條件影響,例如因使用者手臂動作、環境溫度、姿勢(手錶方向差)造成的主發條上鍊狀態等等。

Grand Seiko 機械錶在使用中的目標精準度範圍在每日誤差 -1 至 +10 秒之間。若想要測定使用中的精準度,請在一般使用狀態下測量約 7 ~ 10 天內的秒數增加/減少數值,並且計算平均每日秒數增加/減少數值。

如何保養我的 Grand Seiko 手錶?

為了確保您的手錶維持在完美的運作狀態,請依照下列的簡單步驟保養:

  • 避免讓手錶接近較強的磁場,例如大型電視或其他大型電子裝置所產生的磁場。
  • 當您脫下手錶時,請以軟布拭去所有的溼氣,這樣有助於延長錶殼與膠圈的壽命。
  • 若手錶暴露在鹽水中,請以清水清潔。
  • 請勿將手錶長期放置在溫度低於 5°C 或高於 35°C 的環境中。
  • 若您的手錶為機械式機芯,請勿讓手錶靜置太久的時間。若每天能配戴至少 10 小時左右,可讓您的 Grand Seiko 手錶維持最佳性能。
  • 我們建議您定期檢查並保養手錶。最好每 3 至 4 年執行一次保養。
拋光服務是什麼?

隨著配戴時間漸長,您可能會刮傷您的手錶。我們希望這永遠不會發生,但若真的發生了,我們可以為您提供特別的拋光服務。
您可以將手錶送來拋光,對我們來說這是一項常態性的服務。相關詳細資訊請聯絡您的 Grand Seiko 經銷商。
Grand Seiko 拋光服務會由我們最頂尖的師傅執行。請留意以下重點:

  • 某些零件因構造特殊,或採用特殊材質,可能無法拋光。
  • 如果損傷太過嚴重,只靠拋光可能無法去除傷痕。
  • 因為拋光為手工處理,因此表面處理結果可能與原始狀態有些微差距。
  • 錶冠、按把、錶殼背面以及錶帶上的標章無法拋光。
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