Coleção Masterpiece

A unique series from a unique watchmaking studio

Coleção Evolution 9

Um novo design para uma nova era

Coleção Heritage

Dar novo fôlego à tradição

Coleção Sport

Concebido para os amantes do desporto e para os que sonham em grande

Coleção Elegance

Elegância contemporânea para ocasiões excecionais
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O Mundo de Grand Seiko
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Todos os relógios Grand Seiko são concebidos e fabricados tendo em mente a fiabilidade e a durabilidade. A mesma dedicação à satisfação a longo prazo de todos os proprietários Grand Seiko orienta as nossas políticas de assistência pós-venda, que estamos empenhados em melhorar.

A rede de serviços pós-venda da Grand Seiko foi concebida para ser global, na qual técnicos com conhecimentos avançados e equipamento de alta tecnologia se dedicam a satisfazer as necessidades dos nossos clientes. A rede global de assistência técnica da Grand Seiko possui extensos inventários de todos os componentes necessários para manter todos os relógios Grand Seiko durante o maior período possível e, em muitos casos, mesmo muitos anos depois de um relógio ter deixado de ser produzido.

Não estabelecemos qualquer limite definitivo para o período de reparação de qualquer relógio Grand Seiko e tencionamos dar a máxima atenção a cada relógio trazido até ao nosso centro de assistência autorizado. O nosso objetivo é garantir que cada relógio Grand Seiko possa ser usado e apreciado durante o máximo de tempo possível, idealmente uma vida inteira ou mais. É claro que não podemos garantir que todos os componentes originais estarão disponíveis para sempre, mas o nosso objetivo é oferecer níveis de assistência pós-venda líderes na indústria e garantir a satisfação total dos nossos clientes a longo prazo.

Serviço Completo Grand Seiko

O "Serviço Completo Grand Seiko" é um serviço de reparação em que é efetuada uma revisão interior e um "polimento ligeiro" num conjunto. Um "polimento ligeiro" lustra a superfície da caixa de relógio e da bracelete de metal para lhes dar um aspeto brilhante.

* Este serviço não está disponível em alguns países.

Grand Seiko International Service Network

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FAQs

What is "Grand Seiko Standard"?

The Grand Seiko Standard is a Seiko-exclusive accuracy standard for mechanical watches which has been established to ensure superior performance of Grand Seiko mechanical watches irrespective of the differences in environmental conditions in which a watch is used. "Grand Seiko Standard Inspection," which measures gain / loss (daily rate) under various environments, is carried out at the manufacturing plant for 17 days in total, and only mechanical watches that satisfy the standard are given the title of "Grand Seiko."

The Grand Seiko Standard differs from the other recognised chronometer standards in two important respects. While most accuracy standard testing is done for five positions at two temperatures, the Grand Seiko Standard tests six positions at three temperatures. This is because the Grand Seiko Standard seeks to replicate real world conditions. The sixth position, namely the 12 o’clock upright position, is the way many people place their watch when not wearing it. In addition, the extra temperature rating is closer to body temperature. The idea is simple - to test the watch under conditions similar to actual use.

What is "Grand Seiko Standard Inspection Certificate"?

The Grand Seiko Standard Inspection Certificate certifies that the measured values of a movement, which were measured in a scientifically controlled environment in the manufacturing plant, have passed the Grand Seiko Standard Inspection. The certificate is printed with the caliber number, movement serial number, and case serial number.

  • Inspection of the movement for the Grand Seiko Standard Inspection Certificate is made prior to casing. Movement performance is carefully measured in the static position under scientifically controlled conditions.
  • The accuracy of the watch may vary depending on the actual usage conditions and may differ from the certified accuracy.
Can I get my Grand Seiko Standard Inspection Certificate reissued?

The Grand Seiko Standard Inspection Certificate cannot be reissued.

How accurate is Grand Seiko?

The accuracy of Grand Seiko differs according to the mechanism and caliber of your watch. For details on your watch, please refer to the instruction that came with your watch at the time of purchase.

Guidelines for the accuracy of Grand Seiko while in use:

QUARTZ : The annual accuracy is ±10 seconds when worn on the wrist within a normal temperature range (between 5 ºC and 35 ºC) for approximately 8 hours per day.
SPRING DRIVE : Average monthly loss / gain is ±15 seconds when worn on the wrist within a normal temperature range (between 5 ºC and 35 ºC）.
MECHANICAL : Accuracy of Grand Seiko mechanical watches when worn is specified within the target range of -1 to +10 seconds per day. To properly judge the accuracy under normal use conditions, check the mean value of gain / loss over a period of seven to ten days.

What is the accuracy of the mechanical watch in use / the mechanical watch movement at rest?

The accuracy of mechanical watches varies slightly from day to day, depending on various conditions. Therefore, the loss / gain of mechanical watches is not measured by a daily rate, but by an average daily rate over a period of 7 to 10 days. For this reason, the accuracy of mechanical watches is indicated by "the mean daily rate."

The accuracy of the mechanical watch in use

The accuracy of a mechanical watch varies slightly depending on individual user conditions such as winding state of the mainspring due to movement of the users’ arm, ambient temperature, and posture (direction of the watch). Accordingly, actual accuracy of a watch in use may differ from specifications in the "Grand Seiko Standard."

The target accuracy range of Grand Seiko mechanical watches in use is -1 to +10 seconds per day. To determine accuracy in use, measure loss / gain under normal use conditions for
approximately 7 to 10 days and calculate the average loss / gain per day.

The accuracy of the mechanical watch movement at rest

To establish a benchmark accuracy of a mechanical watch which does not depend on usage environment, loss / gain of a mechanical watch is measured before the movement is assembled in the case. The accuracy of the movement is measured under controlled conditions over a certain number of days, and the result is called "the accuracy of a mechanical watch movement at rest."

The measurement result for each watch is written in the "Grand Seiko Standard Inspection Certificate," which is provided with the watch by the retailer at time of purchase. This result is an average loss / gain of time over a 17 day period, which was measured in the factory where the temperature and position of the movement are controlled in accordance with the "Grand Seiko Standard."

Why doesn’t the accuracy of my Grand Seiko mechanical watch match the rate written on the Grand Seiko Standard Inspection Certificate?

The accuracy written on the Grand Seiko Standard Inspection Certificate is the accuracy of the Grand Seiko mechanical watch movement at rest, which is measured before the inside movement of the watch is assembled in the case. Since the accuracy of a mechanical watch varies slightly depending on individual user conditions, the actual accuracy during use may differ from the numerical value specified in the certificate. The accuracy is affected by conditions such as winding state of the mainspring due to movement of the users’ arm, ambient temperature, and posture (direction of the watch).

The target accuracy range of Grand Seiko mechanical watches in use is -1 to +10 seconds per day. To determine accuracy in use, measure loss / gain under normal use conditions for approximately 7 to 10 days and calculate the average loss / gain per day.

How to take care of my Grand Seiko watch?

To ensure that your watch remains in perfect working order, please take the following simple procedures:

  • Avoid putting the watch too close to strong magnetic fields such as those generated by large TV sets or other large electronic devices.
  • When you take the watch off, wipe away any moisture with a soft cloth. This will help enhance the life of the case and gaskets.
  • If the watch is exposed to salt water, wash it in fresh water.
  • Do not leave your watch in a place where the temperature drops below 5°C or rises above 35°C for prolonged periods.
  • If your watch has a mechanical movement, try not to leave the watch unworn for too long. Your Grand Seiko watch performs best when worn for at least 10 hours a day.
  • We recommend that you have your watch checked and overhauled periodically. Optimally, this should be done every three to four years.
What is the polishing service?

As time goes by, it is possible that you may scratch your watch slightly. We hope this never happens, but if it does, we have a special polishing service available.
You might like to have your watch polished when it is with us for a normal service. Please consult your Grand Seiko retailer for details.
This Grand Seiko polishing service is performed by our very best craftsmen and women. Please take note of the following points:

  • Polishing of certain parts may not be possible due to their special construction or material.
  • If the damage is severe, it may not be possible to remove it by polishing alone.
  • The finish may be very slightly different from the original, as the polishing is done by hand.
  • The crown, pushers, case back and the emblem on the band cannot be polished.

Rede Internacional de Assistência Grand Seiko

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Perguntas frequentes

O que é o "Padrão Grand Seiko"?

O Padrão Grand Seiko é um padrão de precisão exclusivo da Seiko para relógios mecânicos que foi estabelecido para garantir um desempenho superior dos relógios mecânicos Grand Seiko, independentemente das diferenças nas condições ambientais em que o relógio é utilizado. A "Inspeção do Padrão Grand Seiko", que mede o ganho/perda (taxa diária) em vários ambientes, é realizada na fábrica durante 17 dias no total, e apenas os relógios mecânicos que satisfazem o padrão recebem o título de "Grand Seiko".

O Padrão Grand Seiko difere dos outros padrões de cronómetros reconhecidos em dois aspetos importantes. Enquanto a maioria dos testes padrão de precisão é efetuada para cinco posições a duas temperaturas, o Padrão Grand Seiko testa seis posições a três temperaturas. Isto deve-se ao facto de o Padrão Grand Seiko procurar reproduzir as condições do mundo real. A sexta posição, nomeadamente a posição vertical das 12 horas, é a forma como muitas pessoas colocam o relógio quando não o estão a usar. Além disso, a classificação de temperatura extra está mais próxima da temperatura corporal. A ideia é simples - testar o relógio em condições semelhantes às da utilização real.

O que é o "Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko"?

O Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko certifica que os valores medidos de um movimento, que foram medidos num ambiente cientificamente controlado na fábrica, passaram na Inspeção do Padrão Grand Seiko. O certificado é impresso com o número do calibre, o número de série do movimento e o número de série da caixa.

  • A inspeção do movimento para obtenção do Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko é feita antes da colocação na caixa. O desempenho do movimento é cuidadosamente medido na posição estática em condições cientificamente controladas.
  • A precisão do relógio pode variar dependendo das condições reais de utilização e pode diferir da precisão certificada.
Posso obter a reemissão do meu Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko?

O Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko não pode ser reemitido.

Qual é a precisão do Grand Seiko?

A precisão do Grand Seiko difere consoante o mecanismo e o calibre do seu relógio. Para mais informações sobre o seu relógio, consulte as instruções fornecidas com o relógio no momento da compra.

Diretrizes para a precisão do Grand Seiko durante a utilização:

QUARTZO: A exatidão anual é de ±10 segundos quando usado no pulso dentro de um intervalo de temperatura normal (entre 5 ºC e 35 ºC) durante aproximadamente 8 horas por dia.
SPRING DRIVE: A perda / ganho médio mensal é de ±15 segundos quando usado no pulso dentro de um intervalo de temperatura normal (entre 5 ºC e 35 ºC).
MECÂNICO: A precisão dos relógios mecânicos Grand Seiko quando usados é especificada dentro do intervalo de -1 a +10 segundos por dia. Para avaliar corretamente a precisão em condições normais de utilização, verificar o valor médio de ganho/perda durante um período de sete a dez dias.

Qual é a precisão do relógio mecânico em utilização/do movimento do relógio mecânico em repouso?

A precisão dos relógios mecânicos varia ligeiramente de dia para dia, dependendo de várias condições. Por conseguinte, a perda/ganho dos relógios mecânicos não é medida por uma taxa diária, mas por uma taxa diária média durante um período de 7 a 10 dias. Por esta razão, a precisão dos relógios mecânicos é indicada pela "taxa média diária".

A precisão do relógio mecânico durante a utilização

A precisão de um relógio mecânico varia ligeiramente dependendo das condições individuais do utilizador, tais como o estado de enrolamento da mola principal devido ao movimento do braço do utilizador, a temperatura ambiente e a postura (direção do relógio). Por conseguinte, a precisão real de um relógio em utilização pode diferir das especificações do "Padrão Grand Seiko".

A faixa de precisão desejada dos relógios mecânicos Grand Seiko durante o uso é de -1 a +10 segundos por dia. Para determinar a precisão durante a utilização, medir a perda/ganho em condições normais de utilização durante
aproximadamente 7 a 10 dias e calcular a média de perda/ganho por dia.

A precisão do movimento do relógio mecânico em repouso

Para estabelecer uma precisão de referência de um relógio mecânico que não dependa do ambiente de utilização, a perda/ganho de um relógio mecânico é medida antes da montagem do movimento na caixa. A precisão do movimento é medida em condições controladas durante um certo número de dias, e o resultado é designado por "precisão de um movimento de relógio mecânico em repouso".

O resultado da medição de cada relógio está escrito no "Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko", que é fornecido com o relógio pelo vendedor no momento da compra. Este resultado é uma média da perda/ganho de tempo durante um período de 17 dias, que foram medidos na fábrica onde a temperatura e a posição do movimento são controladas de acordo com o "Padrão Grand Seiko".

Porque é que a precisão do meu relógio mecânico Grand Seiko não corresponde à taxa indicada no Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko?

A precisão indicada no Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko é a precisão do movimento do relógio mecânico Grand Seiko em repouso, que é medida antes de o movimento interno do relógio ser montado na caixa. Como a precisão de um relógio mecânico varia ligeiramente dependendo das condições individuais do utilizador, a precisão real durante o uso pode diferir do valor numérico especificado no certificado. A precisão é afetada por condições como o estado de enrolamento da mola principal devido ao movimento do braço do utilizador, a temperatura ambiente e a postura (direção do relógio).

A faixa de precisão desejada dos relógios mecânicos Grand Seiko durante o uso é de -1 a +10 segundos por dia. Para determinar a precisão na utilização, medir a perda/ganho em condições normais de utilização durante aproximadamente 7 a 10 dias e calcular a média de perda/ganho por dia.

Como cuidar do meu relógio Grand Seiko?

Para garantir que o seu relógio se mantém em perfeitas condições de funcionamento, siga estes procedimentos simples:

  • Evite colocar o relógio demasiado perto de campos magnéticos fortes, tais como os gerados por grandes televisores ou outros dispositivos electrónicos de grande dimensão.
  • Quando retirar o relógio, limpe qualquer humidade com um pano macio. Isto ajudará a aumentar a vida útil da caixa e das juntas.
  • Se o relógio for exposto a água salgada, lave-o em água doce.
  • Não deixe o seu relógio num local onde a temperatura desça abaixo de 5 °C ou suba acima de 35 °C durante períodos prolongados.
  • Se o seu relógio tiver um movimento mecânico, tente não deixá-lo sem uso por muito tempo. O seu relógio Grand Seiko funciona melhor quando usado durante pelo menos 10 horas por dia.
  • Recomendamos que mande verificar e rever o seu relógio periodicamente. Idealmente, este procedimento deve ser feito a cada três ou quatro anos.
O que é o serviço de polimento?

Com o passar do tempo, é possível que seu relógio venha a sofrer pequenos riscos. Esperamos que isto nunca aconteça, mas se acontecer, temos um serviço especial de polimento disponível.
Se preferir, o seu relógio pode ser polido quando estiver conosco para um serviço normal Consulte o seu revendedor Grand Seiko para mais informações.
Este trabalho de polimento da Grand Seiko é realizado pelos nossos melhores artesãos. Tenha em atenção os seguintes pontos:

  • O polimento de certas peças pode não ser possível devido à sua construção ou material especiais.
  • Se o dano for grave, pode não ser possível removê-lo apenas com o polimento.
  • O acabamento poderá apresentar pequenas diferenças em relação ao original, pois o polimento é feito à mão.
  • A coroa, os botões, o fundo da caixa e o emblema da bracelete não podem ser polidos.