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售後服務

關於保證和修理

需要做修理和維修調整的拆卸清洗(大修)的時候,應該與購買產品的商店或者Grand Seiko國際服務網如保證書或本公司網站所標示取得聯係。

如果在保證期間內出現品質問題,務必要附上保固單,拿到購買產品的商店處理。

保固的內容如保固單上所記載。請認真仔細地閱讀保固單,妥善保管好。

關於保固期間結束後修理的問題,如果通過修理可維持功能,我們將根據您的要求,為您做收費修理。

關於維修用零件

在修理時,可能會使用外觀有所不同的替代零件。望予以見諒。

關於維修調整的洗油保養

為了保證您能夠長期使用,建議您每3年〜4年左右做一次維修調整的拆卸清洗(大修)。

根據您的使用狀況,機械零件的保油狀態可能會受到損壞或者會因油污等而導致零件磨損,以至停止走動。

另外,密封墊圈等零件進一步劣化,可能會因汗水、水分的浸入等損壞防水功能。

請聯絡購買手錶的商店進行拆卸清洗(大修)等維修和調整。更換零件時,請指名使用「GRAND SEIKO 原裝正品零件」。要求進行拆卸清洗(大修)以進行維修和調整時,請務必更換密封墊圈和簧桿。

在做洗油保養時,可能需要更換機芯。